Personal Guest Experience - Temporada 2027,Menorca

Vestige Collection; Ciudadela; On-site; EUR 13,000 - 20,000; Full time

Job summary

Vestige Collection busca profesionales para unirse al equipo de Guest Experience en sus hoteles de Menorca para la Temporada 2027. La posición es presencial en Vestige Son Vell o Vestige Son Ermità & Binidufà, con jornada completa y contrato fijo discontinuo, cubriendo la temporada entre marzo/abril y octubre.

El perfil requiere orientación al huésped, excelente comunicación y alto nivel de inglés, así como disponibilidad para fines de semana y festivos.

Qualifications

• Orientación clara al huésped y vocación de servicio.
• Experiencia en atención personalizada y experiencias de lujo.
• Excelente capacidad de comunicación y trato interpersonal.
• Nivel alto de inglés.
• Capacidad para anticiparse y resolver situaciones.
• Conocimiento de Menorca y entorno cultural.
• Disponibilidad para trabajar a turnos, fines de semana y festivos.

Responsibilities

• Conocer a los huéspedes y acompañarlos durante su estancia.
• Gestionar reservas de restaurantes, actividades y transporte.
• Diseñar recomendaciones de experiencias adaptadas a intereses.
• Coordinar con Recepción, Housekeeping y F&B.
• Mantener información de proveedores y experiencias de la isla.
• Contribuir a momentos memorables y personalizados.

Skills

Guest experience

Customer service

Communication skills

English proficiency

Education

Turismo/Hostelería

Job description

Personal Guest Experience - Temporada 2027,Menorca

Publicada 6 de Noviembre

Hay huéspedes que llegan buscando un hotel. Nuestro trabajo es conseguir que se marchen recordando una experiencia.

En Vestige Collection entendemos Guest Experience como una forma de acompañar al huésped, conocer sus intereses, anticiparnos a sus necesidades y ayudarle a descubrir nuestros hoteles y Menorca de una manera personal y auténtica.

Sobre Vestige Collection

Vestige Collection reúne una cuidada selección de hoteles boutique y fincas privadas ubicados en enclaves extraordinarios, muchos de ellos vinculados al patrimonio histórico y cultural de su entorno.

Nuestros proyectos nacen de la recuperación de propiedades singulares y de una profunda conexión con el territorio, su cultura y su patrimonio.

Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de hospitalidad auténtica, personalizada y cuidada hasta el último detalle.

Nuestros hoteles en Menorca

Vestige Son Vell

Ubicado en una finca de 180 hectáreas próxima a la costa, combina patrimonio, naturaleza y una forma de vivir Menorca marcada por la calma y la autenticidad.

Vestige Son Ermità & Binidufà

Dos hoteles boutique situados en el corazón rural de la isla, concebidos para ofrecer una experiencia íntima y profundamente conectada con el paisaje menorquín.

De cara a la Temporada 2027, buscamos profesionales para incorporarse al equipo de Guest Experience de nuestros hoteles en Menorca.

¿Qué perfiles buscamos?

Según las necesidades de cada establecimiento, buscamos perfiles de:

• Guest Experience Agent.

Perfiles con experiencia en atención personalizada y experiencias de lujo.

Analizaremos cada candidatura para identificar la posición y establecimiento que mejor encajen con su experiencia y perfil.

¿Cómo será tu día a día?

Según la posición, podrás participar en:

• Conocer a nuestros huéspedes y acompañarlos durante su estancia.
• Anticiparte a sus necesidades y preferencias.
• Diseñar y recomendar experiencias adaptadas a sus intereses.
• Gestionar reservas de restaurantes, actividades, transporte y servicios externos.
• Compartir recomendaciones sobre gastronomía, cultura, naturaleza y lugares de interés en Menorca.
• Coordinar experiencias dentro y fuera de nuestros establecimientos.
• Gestionar solicitudes especiales y realizar seguimiento de incidencias.
• Coordinarte permanentemente con Recepción, Housekeeping, F&B, Mantenimiento y otros departamentos.
• Mantener actualizada la información sobre proveedores, experiencias y servicios de la isla.
• Contribuir a crear momentos memorables y personalizados durante la estancia.

¿A quién buscamos?

Buscamos personas curiosas, resolutivas y con una verdadera vocación por relacionarse con los huéspedes.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato fijo discontinuo a jornada completa para la Temporada 2027.
• Retribución según el Convenio de Hostelería de las Illes Balears y la categoría profesional correspondiente.
• Formación y conocimiento del producto y del destino.
• Oportunidades de aprendizaje y desarrollo dentro de Vestige Collection.
• Posibilidad de continuidad en futuras temporadas.
• La oportunidad de trabajar en un modelo de hospitalidad basado en la personalización, la autenticidad y la conexión con el destino.

¿Cuándo y dónde?

La posición es presencial en Vestige Son Vell o Vestige Son Ermità & Binidufà, en Menorca.

La temporada operativa se desarrolla aproximadamente entre marzo/abril y octubre.

Requisitos mínimos

Requisitos imprescindibles:

• Clara orientación al huésped y vocación de servicio.
• Excelente capacidad de comunicación y trato interpersonal.
• Nivel alto de inglés.
• Capacidad para anticiparse, organizar y resolver situaciones de manera ágil.
• Buen conocimiento o interés por Menorca, su cultura, gastronomía y entorno.
• Disponibilidad para trabajar a turnos, fines de semana y festivos.
• Carné de conducir y vehículo propio.

Valoraremos especialmente:

• Experiencia en Guest Experience, Guest Relations, Concierge o Front Office.
• Experiencia en hoteles boutique, 4*/5* o establecimientos de lujo.
• Formación en Turismo, Hostelería o áreas relacionadas.
• Conocimiento de otros idiomas.
• Experiencia con clientes internacionales.