Jefe/a de recepción F/H

Fontenille SAS; Alayor; Remote; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

3 noches/año gratuitas

Descuento del 20% en restauración Font

Tarifas Friends and Family: 20%

Tarifas preferenciales en vinos Fonten

Job summary

Fontenille SAS, en Santa Ponsa, Menorca, busca un/a jefe/a de recepción para la temporada 2026. Se encargará de acoger a los huéspedes, gestionar reservas y coordinar con housekeeping para garantizar una experiencia de alta calidad.

Deberá gestionar check-in/out, facturación y cobro, y colaborar estrechamente con el equipo para optimizar la preparación de habitaciones. Se valora inglés y español, francés deseable, y un enfoque centrado en la excelencia del servicio.

Qualifications

• Grado universitario en Gestión de Hostelería y Restauración.
• Nivel alto de inglés y español; se valora también el francés.
• Experiencia previa en recepción y gestión de huéspedes.
• Capacidad de organizar equipos y horarios.

Responsibilities

• Acoger a los clientes, presentar los servicios del establecimiento e informar sobre atracciones.
• Realizar check-in y check-out asegurando una atención de calidad.
• Registrar reservas, hacer seguimiento y gestionar expedientes.
• Participar en la asignación de habitaciones según llegadas/ salidas.
• Emitir facturas y gestionar caja.
• Colaborar con el equipo de pisos para optimizar la preparación de habitaciones.
• Mantener relación cordial con clientes y personal para fidelización.
• Informar a dirección de problemas que afecten al servicio.
• Realizar pequeñas tareas de mantenimiento si fuera necesario.

Skills

Inglés

Español

Francés

Atención al cliente

Sentido de la acogida

Organización

Education

Grado universitario en Gestión de Hostelería y Restauración

Tools

Opera

Job description

Santa Ponsa, finca icónica de la isla de Menorca, se extiende sobre más de 100 hectáreas. Es un antiguo palacio del siglo XVII cuyos jardines exuberantes están completamente clasificados. 22 habitaciones y suites se distribuyen entre la casa principal, los antiguos graneros y edificios autónomos en los jardines.

Su restaurante gastronómico, Nura, ofrece una cocina española contemporánea, ácida y vibrante, centrada en el producto y alimentada en parte por el huerto de más de 3000m2 de la finca.

Totalmente orientada al bienestar, Santa Ponsa también dispone de piscina exterior, piscina cubierta, circuito acuático, hammam, sauna, baños nórdicos y salas de masaje. Los protocolos de cuidado del spa utilizan la marca natural Susanne Kaufmann y están enfocados en la regeneración de la energía.

Noche de Paella y flamenco, excursión a caballo por el Camí de Cavalls, paseo en barco, parrillada en los jardines... Una multitud de actividades para disfrutar plenamente de la isla más preservada de las Baleares.

Descripción del puesto

Buscamos un/a jefe/a de recepción para la temporada de marzo a noviembre de 2026.

Acoger a los clientes, presentar los servicios del establecimiento e informar sobre las atracciones turísticas locales.

Realizar los check-in y check-out asegurando una calidad de acogida y escucha ejemplar.

Registrar las reservas, hacer su seguimiento y controlar los expedientes correspondientes.

Participar en la asignación de habitaciones según el calendario de llegadas y salidas, siguiendo las directrices de la dirección.

Emitir las facturas y cobrar a los clientes, gestionar la caja.

Comunicar y colaborar estrechamente con el equipo de pisos (movimientos de llegadas y salidas, reservas futuras) para optimizar la gestión de la preparación de las habitaciones.

Mantener y desarrollar una relación privilegiada con nuestros clientes, velar por su bienestar y personalizar su estancia para satisfacerlos y fidelizarlos.

Dominar y aplicar las normas de seguridad, así como respetar los estándares y procedimientos vigentes en el establecimiento.

Informar a la dirección de cualquier problema que comprometa la calidad y excelencia del servicio al cliente.

Mostrar una actitud ejemplar y cordial con los diferentes departamentos, transmitir las solicitudes de los clientes.

Realizar pequeñas tareas de mantenimiento si fuera necesario.

Gestionar las necesidades relacionadas con el servicio de equipaje.

• Ayudar a su superior jerárquico en la elaboración de los horarios de trabajo y descanso de los empleados, adaptándose a la actividad prevista.
• Crear y mantener un ambiente profesional agradable, garantizar el equilibrio general del trabajo, la cohesión, la comunicación y la motivación de los equipos, con el fin de limitar la rotación de personal
• Analizar y evaluar el trabajo de los equipos
• Transmitir sus conocimientos, formar a su equipo y participar en la contratación de personal para su departamento

Sentido de la acogida

Persona organizada

Nivel profesional de inglés, español y se valora también el francés

Búsqueda de la excelencia en todo momento

• Conocimiento del software Opera
• Experiencia en recepción

Grado universitario (equivalente a Bac +4/5) en Gestión de Hostelería y Restauración

Lo que te ofrecemos:

Un entorno de trabajo dinámico y amigable

3 noches/año gratuitas (desayuno incluido) para ti y un acompañante, en un hotel de la colección (con un año mínimo de antigüedad)

20 % de descuento en la restauración de Fontenille Collection

Tarifas Friends and Family: 20% en los hoteles de la colección

Tarifas preferenciales en los Vinos de Fontenille + Ofertas flash