Personal customer service representative

www.empleate.gob.es - Jobboard; Badalona; Presencial; EUR 18.000 - 22.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Formación a cargo de la empresa

Desarrollo profesional

Horarios intensivos con flexibilidad

Descripción de la vacante

Grupo TRESCAL, líder mundial en servicios de metrología, abre proceso para cubrir una posición de Customer Service Representative (CSR) en uno de sus laboratorios de calibración en Badalona. Responsables de soporte al cliente, volcado de pedidos y seguimiento de incidencias, trabajando estrechamente con el equipo técnico.

Se busca formación CFGS en Administración o Comercial/Marketing y 1–2 años de experiencia en atención al cliente, con excelente manejo de Office y Outlook.

Formación

• Formación CFGS en Administración o Comercial/Marketing.
• 1–2 años de experiencia en atención al cliente y pedidos.
• Alta competencia en Office y correo electrónico.
• Disponibilidad para incorporarse en Badalona.
• Capacidad de escucha activa y orientación al cliente.

Responsabilidades

• Dar soporte en pre y post servicio para el laboratorio (vía mail y teléfono).
• Volcado de pedidos en el sistema propio y comunicación con el personal técnico.
• Seguimiento de pedidos e incidencias hasta la entrega al cliente.
• Atender y resolver consultas, reclamaciones o incidencias.
• Elaboración de listados y documentación; facturación a final de mes.
• Seguimiento de trabajos Intercompany entre laboratorios del grupo.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de pedidos

Ofimática

Comunicación escrita

Trabajo en equipo

Educación

CFGS en Administración

CFGS en Comercial/Marketing

Herramientas

Office

Outlook

Sistemas de pedidos

Descripción del empleo

Grupo TRESCAL, como líder mundial en servicios de metrología, nuestra misión es servir al rendimiento industrial de nuestros clientes. Trescal es una potencia de un grupo internacional, la fuerza de una red de personal técnico/a experto y la respuesta de los laboratorios locales. Conscientes de que nuestro personal son el núcleo de nuestra actividad, ofrecemos planes de carrera a medida, programas de formación y oportunidades de mejorar el mundo.

Abrimos proceso de selección para la cobertura de una posición para personal Customer Service Representative (CSR) para uno de nuestros laboratorios de calibración del grupo ubicado en Badalona.

FUNCIONES DEL PUESTO

• Dar soporte en el pre servicio y post servicio dentro de una de las áreas de calibración de nuestro laboratorio (vía mail, telefónicamente. . ).
• Volcado de pedidos en el sistema propio de la empresa y comunicación interna con nuestro personal técnico/a para dar respuesta a nuestros clientes.
• Seguimiento de los pedidos e incidencias que puedan surgir de los mismos.
• Atender y resolver consultas, reclamaciones o incidencias, siguiendo el proceso de los pedidos desde la recepción hasta la entrega a nuestros clientes.
• Elaboración de listados y documentación.
• Facturación a final de mes de los clientes asignados.
• Seguimiento de los trabajos Interconpany ( entre nuestros laboratorios del grupo Trescal España).

Requisitos mínimos:

HABILIDADES Y CUALIFICACIONES REQUERIDAS

• Formación de CFGS en Administración , CFGS en Comercial/ Marketing o afines.
• Experiencia en atención al cliente de aproximadamente 1 o 2 en funciones similares a las descritas, volcado de pedidos al sistema, atención al cliente, seguimiento de pedidos.
• Imprescindible nivel alto de ofimática ( Pack Office) y correo electrónico.
• Disponibilidad de incorporación inmediata.
• Disponibilidad para trabajar en Badalona.
• Informática a nivel usuario ( Word, Excel y Outlook).
• Habilidades para trabajar en equipo y de forma individual.
• Orientación a cliente y con habilidad comunicativa tanto de forma verbal como escrita. Capacidad de escucha activa.
• Capacidad de detección de necesidades de los clientes y pedidos asignados.

OFRECEMOS

• Contratación indefinida.
• Formación a cargo de la empresa.
• Incorporación en empresa multinacional con posibilidades de desarrollo profesional.
• Horario de jornada intensiva con flexibilidad de entrada entre las 7:00 h y las 09:30 h y salida entre las 15:00 h y las 17:30 h