Customer service representative

Grupo Trescal; Arganda del Rey; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Formación inicial a cargo de laempresa

Jornada completa

Contrato indefinido

Descripción de la vacante

Grupo Trescal, líder mundial en servicios de metrología, abre proceso para cubrir la posición de Customer Service Representative (CSR) en Arganda del Rey (Madrid).

Se busca un perfil con CFGS en Administración y Finanzas, experiencia en atención al cliente y gestión de pedidos, y habilidades de organización y comunicación para coordinar con técnicos y departamentos y asegurar un servicio de excelencia.

Formación

• Formación en CFGS en Administración y Finanzas imprescindible.
• Experiencia en atención al cliente y gestión de pedidos 1–2 años.
• Habilidades de organización, comunicación y trabajo en equipo.

Responsabilidades

• Atención a clientes y consultas.
• Toma de pedidos y registro en el sistema corporativo.
• Coordinación externa con clientes y comunicación interna con el personal técnico.
• Seguimiento de pedidos e incidencias, dando respuesta y solución.
• Proporcionar información sobre los servicios.
• Facturación de pedidos al cierre del mes.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de pedidos

Organización del tiempo

Comunicación

Educación

CFGS Administración y Finanzas

Herramientas

Word

Excel

Outlook

Descripción del empleo

Grupo TRESCAL, como líder mundial en servicios de metrología, nuestra misión es servir al rendimiento industrial de nuestros clientes. TRESCAL es la potencia de una red de expertos técnicos y la respuesta de los laboratorios locales.

Abrimos un nuevo proceso de selección para la cobertura de una posición de Customer Service Representative. (CSR), para una de nuestras empresas del grupo ubicada en Arganda del Rey (Madrid).

FUNCIONES PRINCIPALES

• Atención a los clientes y sus consultas.
• Toma de pedidos de los clientes y volcado en el sistema propio de la empresa.
• Coordinación externa con los clientes sobre sus pedidos realizados, coordinación y comunicación interna con nuestro personal técnico/a, para dar respuesta a nuestros clientes.
• Seguimiento de los pedidos e incidencias que puedan surgir de los mismos. Dar respuesta y solución a los clientes sobre las mismas.
• Proporcionar información a los clientes sobre nuestros servicios.
• Facturación de los pedidos al cierre del mes.

Requisitos mínimos:

¿QUÉ PERFIL NOS GUSTARÍA QUE TUVIERAS?

• Formación en CFGS en Administración y Finanzas ( Imprescindible).
• Experiencia en atención al cliente y gestión de pedidos dentro de un sector técnico/a de aproximadamente 1 o 2 , realizando funciones similares a las descritas.
• Habilidades para trabajar en equipo. Candidaturas con capacidad de organización del tiempo, priorización de tareas y alta capacidad de comunicación tanto a nivel externo con nuestros clientes, como interno con otros departamentos y resolución de incidencias.
• Informática a nivel usuario (Word, Excel y Outlook).
• Disponibilidad de incorporación inmediata.
• Valorable residencia en Arganda del Rey o cercanías.

OFRECEMOS

• Posición indefinida. Jornada completa.
• Horario de L a V de 7 a 15 con flexibilidad horaria de entrada y salida.
• Formación inicial a cargo de la empresa.