Customer service representative

www.empleate.gob.es - Jobboard; Arganda del Rey; Presencial; EUR 21.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo TRESCAL, líder mundial en servicios de metrología, busca un/a profesional para atención al cliente y gestión de pedidos en Arganda del Rey. Se responsabilizará de coordinar con clientes y servicios técnicos, registrar pedidos y facturar al cierre de mes, asegurando la satisfacción y resolución de incidencias.

Se valorará experiencia en un sector técnico, capacidad de organización y manejo de herramientas informáticas como Word, Excel y Outlook.

Formación

• Formación en CFGS en Administración y Finanzas (imprescindible).
• Experiencia en atención al cliente y gestión de pedidos en sector técnico (1–2 años).
• Capacidad de organización, comunicación interna y externa, y resolución de incidencias.

Responsabilidades

• Atender a clientes y responder sus consultas.
• Tomar pedidos y volcarlos en el sistema de la empresa.
• Coordinar externamente con clientes sobre pedidos y comunicarse con el personal técnico para dar respuestas.
• Dar seguimiento a pedidos e incidencias, dando soluciones a clientes.
• Proporcionar información sobre los servicios a clientes.
• Facturar los pedidos al cierre del mes.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de pedidos

Trabajo en equipo

Comunicación

Educación

CFGS en Administración y Finanzas

Herramientas

Word

Excel

Outlook

Descripción del empleo

Grupo TRESCAL, como líder mundial en servicios de metrología, nuestra misión es servir al rendimiento industrial de nuestros clientes. TRESCAL es la potencia de una red de expertos técnicos y la respuesta de los laboratorios locales.

FUNCIONES PRINCIPALES

• Atención a los clientes y sus consultas.
• Toma de pedidos de los clientes y volcado en el sistema propio de la empresa.
• Coordinación externa con los clientes sobre sus pedidos realizados, coordinación y comunicación interna con nuestro personal técnico/a, para dar respuesta a nuestros clientes.
• Seguimiento de los pedidos e incidencias que puedan surgir de los mismos. Dar respuesta y solución a los clientes sobre las mismas.
• Proporcionar información a los clientes sobre nuestros servicios.
• Facturación de los pedidos al cierre del mes.

Requisitos mínimos: ¿QUÉ PERFIL NOS GUSTARÍA QUE TUVIERAS?

• Formación en CFGS en Administración y Finanzas ( Imprescindible).
• Experiencia en atención al cliente y gestión de pedidos dentro de un sector técnico/a de aproximadamente 1 o 2 , realizando funciones similares a las descritas.
• Habilidades para trabajar en equipo. Candidaturas con capacidad de organización del tiempo, priorización de tareas y alta capacidad de comunicación tanto a nivel externo con nuestros clientes, como interno con otros departamentos y resolución de incidencias.
• Informática a nivel usuario (Word, Excel y Outlook).
• Disponibilidad de incorporación inmediata.
• Valorable residencia en Arganda del Rey o cercanías.

OFRECEMOS

• Posición indefinida. Jornada completa.
• Horario de L a V de 7 a 15 con flexibilidad horaria de entrada y salida.
• Formación inicial a cargo de la empresa.