Personal customer service representative

Grupo Trescal; Badalona; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Formación pagada

Desarrollo profesional

Horario flexible matutino

Descripción de la vacante

Grupo TRESCAL, líder mundial en servicios de metrología, busca un/una Customer Service Representative para su laboratorio de calibración en Badalona. Darás soporte en pre y post servicio, gestionarás pedidos y comunicarás con el equipo técnico para responder a los clientes.

Se requiere CFGS en Administración o Comercial/Marketing, experiencia en atención al cliente (1–2 años), dominio de Office (Word, Excel, Outlook) y disponibilidad inmediata para Badalona.

Formación

• Se requiere CFGS en Administración o Comercial/Marketing.
• Experiencia en atención al cliente (1–2 años) en funciones similares.
• Conocimiento alto de ofimática (Word, Excel, Outlook).

Responsabilidades

• Dar soporte en el pre servicio y post servicio (vía mail, teléfono).
• Volcar pedidos en el sistema y coordinar con el equipo técnico.
• Seguimiento de pedidos e incidencias, gestión de facturación al finalizar el mes.
• Atender y resolver consultas, reclamaciones o incidencias según el proceso de pedidos.
• Elaboración de listados y documentación de soporte.
• Seguimiento de trabajos entre laboratorios del grupo Trescal España.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Trabajo en equipo

Orientación al cliente

Educación

CFGS en Administración

CFGS en Comercial/Marketing

Herramientas

Word

Excel

Outlook

Descripción del empleo

Grupo TRESCAL, como líder mundial en servicios de metrología, nuestra misión es servir al rendimiento industrial de nuestros clientes. Trescal es una potencia de un grupo internacional, la fuerza de una red de personal técnico/a experto y la respuesta de los laboratorios locales. Conscientes de que nuestro personal son el núcleo de nuestra actividad, ofrecemos planes de carrera a medida, programas de formación y oportunidades de mejorar el mundo.

Abrimos proceso de selección para la cobertura de una posición para personal Customer Service Representative (CSR) para uno de nuestros laboratorios de calibración del grupo ubicado en Badalona.

FUNCIONES DEL PUESTO

• Dar soporte en el pre servicio y post servicio dentro de una de las áreas de calibración de nuestro laboratorio (vía mail, telefónicamente. . ).
• Volcado de pedidos en el sistema propio de la empresa y comunicación interna con nuestro personal técnico/a para dar respuesta a nuestros clientes.
• Seguimiento de los pedidos e incidencias que puedan surgir de los mismos.
• Atender y resolver consultas, reclamaciones o incidencias, siguiendo el proceso de los pedidos desde la recepción hasta la entrega a nuestros clientes.
• Elaboración de listados y documentación.
• Facturación a final de mes de los clientes asignados.
• Seguimiento de los trabajos Interconpany ( entre nuestros laboratorios del grupo Trescal España).

Requisitos mínimos: HABILIDADES Y CUALIFICACIONES REQUERIDAS

• Formación de CFGS en Administración, CFGS en Comercial/ Marketing o afines.
• Experiencia en atención al cliente de aproximadamente 1 o 2 en funciones similares a las descritas, volcado de pedidos al sistema, atención al cliente, seguimiento de pedidos.
• Imprescindible nivel alto de ofimática ( Pack Office) y correo electrónico.
• Disponibilidad de incorporación inmediata.
• Disponibilidad para trabajar en Badalona.
• Informática a nivel usuario ( Word, Excel y Outlook).
• Habilidades para trabajar en equipo y de forma individual.
• Orientación a cliente y con habilidad comunicativa tanto de forma verbal como escrita. Capacidad de escucha activa.
• Capacidad de detección de necesidades de los clientes y pedidos asignados.

OFRECEMOS

• Contratación indefinida.
• Formación a cargo de la empresa.
• Incorporación en empresa multinacional con posibilidades de desarrollo profesional.
• Horario de jornada intensiva con flexibilidad de entrada entre las 7:00 h y las 09:30 h y salida entre las 15:00 h y las 17:30 h