Senior Associate, Global Customer Care, Spain

Smith+Nephew; Esplugues de Llobregat; Presencial; EUR 25.500 - 38.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Smith+Nephew en Esplugues de Llobregat busca un profesional clave para gestionar la comunicación con las Compañías de Seguros. El candidato ideal deberá tener mínimo 2 años de experiencia en el sector de dispositivos médicos, habilidades de comunicación y coordinación, y conocimiento en el uso de herramientas digitales.

La posición implica una alta interacción diaria con equipos internos y la capacidad de gestionar incidencias para asegurar un proceso eficiente y centrado en el cliente.

Renumeración prevista entre 25.500 y 38.000 EUR anuales, ajustándose a habilidades y experiencia del candidato.

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia en un rol similar en el sector de dispositivos médicos.
• Conocimiento del funcionamiento de las Compañías de Seguros.
• Capacidad para gestionar incidencias manteniendo una visión general del proceso.
• Inglés valorable para interacciones internacionales.

Responsabilidades

• Gestión de comunicaciones con Compañías de Seguros.
• Coordinación de información entre equipos internos.
• Anticipación y resolución de incidencias.
• Facilitación de colaboración entre stakeholders internos y externos.

Conocimientos

Comunicación

Coordinación

Gestión de relaciones

Resolución de incidencias

Uso de herramientas digitales

Educación

Ciclo Superior o Titulación Universitaria

Descripción del empleo

Qué harás

• Serás fundamental en la relación con las Compañías de Seguros, garantizando comunicación fluida, gestión de autorizaciones, documentación y procesos asociados.
• El rol requiere una alta interacción diaria con equipos internos en distintas localizaciones, por lo que será clave tu capacidad para coordinar información, alinear criterios y crear una red interna que facilite la colaboración y el avance de los procesos.
• Gracias a tu conocimiento del negocio y tu interlocución, anticiparás posibles incidencias, aportarás soluciones y contribuirás a que los procesos se desarrollen de forma ágil, eficiente y orientada al cliente.
• Más allá de la gestión, tu valor estará en entender el contexto del cliente y de la organización y aportar claridad, convirtiéndote en un referente para los distintos stakeholders internos y externos con los que interactúes.

Requisitos

• Experiencia mínima de 2 años en un rol similar dentro del sector de dispositivos médicos o entornos relacionados.
• Conocimiento del funcionamiento y requisitos de las Compañías de Seguros.
• Habilidades de comunicación, coordinación y gestión de relaciones con equipos multidisciplinares y distribuidos geográficamente.
• Capacidad para gestionar incidencias manteniendo una visión global del proceso.
• Nivel de inglés valorable para interactuar en un entorno internacional.
• Formación valorable: Ciclo Superior o Titulación Universitaria.
• Competencia en el uso de herramientas digitales y sistemas internos de gestión.

Compensación bruta anual prevista para este puesto es de 25.500 a 38 000 EUR. La remuneración final ofrecida al candidato seleccionado se basará en factores objetivos y relacionados con el puesto, incluidos (entre otros) las habilidades relevantes, las cualificaciones y la experiencia, el alcance y las responsabilidades del rol, la ubicación geográfica y las consideraciones de equidad interna. Las decisiones salariales se toman utilizando criterios coherentes y neutrales en cuanto al género, de acuerdo con las leyes de transparencia salarial aplicables. Este puesto ha sido evaluado dentro de nuestra arquitectura interna de puestos y asignado a una banda salarial definida para garantizar coherencia y equidad.