Operation Shift Leader

Capgemini Engineering; Comunidad de Madrid; Presencial; EUR 28.000 - 42.000; Tempo integral

Benefícios oferecidos por esta vaga

Seguro médico

Transporte o ayuda de movilidad

Formación continua y certificaciones

Tarjeta restaurante o vales de comida

Días de vacaciones y días libres

Resumo da vaga

Capgemini Engineering en Madrid busca un Coordinador/a de turnos para gestionar operaciones SNOC y coordinar incidentes en servicios IP/MPLS, SD-WAN, LAN/WLAN y seguridad. El rol requiere coordinar equipos L1/L2, escalation a L3 y fabricantes, manteniendo el servicio y comunicando a las partes interesadas.

Se trabajará en turnos 24x7 en un entorno internacional con inglés activo. Se valorará experiencia previa en NOC/SNOC, capacidad de toma de decisiones bajo presión y disponibilidad para

Qualificações

• Experiencia como responsable de turnos en NOC/SNOC en telecomunicaciones o ISPs.
• Capacidad de coordinar equipos técnicos durante incidentes críticos.
• Se requiere nivel alto de inglés para entorno internacional.

Responsabilidades

• Liderar la operación del SNOC durante el turno y gestionar prioridades.
• Coordinar equipos L1 y L2, con escalaciones a L3 o fabricantes cuando sea necesario.
• Mantener la restauración del servicio ante incidentes, comunicando estado a las partes interesadas.
• Trabajar en turnos rotativos 24x7, incluyendo noches, fines de semana y festivos.

Conhecimentos

Turnos en NOC/SNOC

Coordinación de equipos

Gestión de incidentes

Comunicación en inglés

Ferramentas

IP/MPLS

SD-WAN

LAN/WLAN

Seguridad de red

Transporte/redes móviles

Descrição da vaga

Coordinador/a de turnos en servicio de redesCapgemini Engineering, líder mundial en servicios de ingeniería, reúne a equipos de ingenieros/as, científicos/as y arquitectos/as para ayudar a las empresas más innovadoras del mundo a liberar su potencial y contribuir a un futuro mejor. Desde coches autónomos pasando por soluciones contra incendios forestales, nuestro/as expertos/as en tecnologías digitales y software se salen de lo convencional proporcionando servicios únicos de I+D e ingeniería en todos los sectores de actividad. ¡Únete al equipo! y continua tu carrera en una compañía con oportunidades de crecimiento, donde puedes marcar la diferencia y donde ningún día es igual al anterior.¿Cuál sería tu rol?¿Te gustaría impulsar tu carrera en Capgemini Engineering participando en proyectos estratégicos de alto impacto dentro del sector de las telecomunicaciones? Únete a un equipo de referencia y trabaja en un servicio clave para una de las principales operadoras del mercado.Estarás trabajando en un servicio con gestión interna donde buscamos un/a coordinador/a para incorporarse a un servicio de operación y soporte de una gran operadora, especializado en diversos servicios IP/MPLS, SD-WAN, LAN/WLAN, seguridad, transporte y/o redes móviles.Estarás orientado/a a liderar la operación del SNOC durante tu turno y te aseguraras de la correcta gestión de los incidentes que puedan afectar al servicio. Siendo el punto de referencia operativo del turno, coordinando prioridades, equipos técnicos, escalaciones y comunicaciones. De esta manera, estarás coordinando a los equipos L1 y L2, y escalando a L3, Ingeniería o fabricantes cuando sea necesario, además, ante incidentes críticos, asumirás la coordinación hasta la restauración del servicio.Tu perfilPara sentirte a gusto en la posición es necesario que tengas experiencia como responsable de turnos en NOC, SNOC, Network Operations, telecomunicaciones, ISP o Managed Network Services, haciendo funciones de coordinación de diferentes equipos técnicos durante incidentes, priorizando y tomando decisiones en situaciones de presión, etc.Tendrás que tener conocimientos y experiencia en en entornos multivendor, con IP/MPLS, SD-WAN, LAN/WLAN, seguridad, transporte o redes móviles, siendo el enlace entre equipos técnicos, responsables de servicio y otros interlocutores, etc.Además, trabajarás en un entorno internacional por lo que te tienes que sentir cómodo/a trabajando en inglés.Por último, tendrás un modelo de trabajo asociado a una operación SNOC 24x7, con disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo noches, fines de semana y festivos según el calendario establecido.Valoramos todas las candidaturas. Contamos con una amplísima oferta formativa, presencial, online de certificaciones... Aunque no tengas el 100% de los conocimientos valorados, ¡nos encantará conocerte! Se valorará positivamente el poseer certificado de discapacidad, en el marco de nuestra política de inclusión y diversidad.¿Qué te gustará de trabajar aquí?Tenemos un catálogo de medidas de Desarrollo y Conciliación muy completo, como por ejemplo y entre otras:· Formación continua, tendrás acceso a plataformas como: Coursera, Udemy, Pluralsight, Harvard Manager Mentor, Education First para idiomas...· Plan de Compensación Flexible (seguro médico, transporte, formación, tarjeta restaurante o subvención de comida, guardería...)· Seguro de Vida y Accidentes· 24 días de vacaciones + 2 asuntos propios + 24 y 31 de diciembre + opción a comprar hasta 7 días de vacaciones al año.¿Por qué Capgemini? Nuestros compromisos y prioridades:Nuestro compromiso con la inclusión e igualdad de oportunidades hace que tengamos un Plan de Igualdad y un Código Ético que garantizan el desarrollo profesional de la plantilla y la igualdad de oportunidades en su selección dentro de un entorno libre de discriminación por cuestión de etnia, nacionalidad, origen social, edad, orientación sexual, expresión de género, religión o cualquier otra circunstancia personal, física o social.Capgemini es un socio global en transformación empresarial y tecnológica, que ayuda a las organizaciones a acelerar su doble transición hacia un mundo digital y sostenible, generando un impacto tangible tanto en las empresas como en la sociedad. Somos un grupo responsable y diverso, con 340.000 profesionales en más de 50 países. Con más de 55 años de trayectoria, nuestros clientes confían en Capgemini para aprovechar el valor de la tecnología y cubrir todas sus necesidades de negocio. Ofrecemos soluciones completas que abarcan desde la estrategia y el diseño hasta la ingeniería, impulsadas por nuestras capacidades líderes en inteligencia artificial, IA generativa, cloud y datos, junto con un profundo conocimiento del sector y una sólida red de partners.Reescribe tu futuro. ¡Únete al equipo!http://www.capgemini.com/es-es#LI-LG1