Operador excursiones

Mundiplan; Benalmádena; Presencial; EUR 18.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Mundiplan busca un/a Operador/a de Excursiones DMC para su delegación de Benalmádena (Málaga). Se valorará perfil operativo, resolutivo y con clara orientación tecnológica para mejorar procesos y automatizar tareas.

La posición exige disponibilidad inmediata y posibilidad de trabajar fines de semana, con oficinas en Benalmádena en un ambiente colaborativo y enfocado a la transformación digital del departamento.

Formación

• Perfil operativo, resolutivo y orientado a la tecnología.
• Interés por mejorar procesos y automatización.
• Disponibilidad para incorporación inmediata y trabajar fines de semana.

Responsabilidades

• Cargar, revisar y mantener actualizada la programación de excursiones y costes en DOME.
• Gestionar provisiones de costes de proveedores y resolver incidencias junto con Administración.
• Realizar reservas con proveedores y gestionar cambios e incidencias operativas.
• Atender y dar soporte a guías turísticos y colaboradores en todo lo relacionado con las excursiones.
• Participar en la digitalización y mejora de procesos del departamento.
• Utilizar IA y automatización para agilizar tareas, analizar información y detectar errores.

Conocimientos

Organización

Resolutivo

IA aplicada al trabajo

Herramientas digitales

Aprendizaje rápido

Herramientas

DOME

ChatGPT

Microsoft Copilot

Excel avanzado

Power Automate

Make

n8n

Descripción del empleo

turoperador especializado en servicios turísticos,

selecciona un/a Operador/a de Excursiones DMC para su delegación de Benalmádena (Málaga).

Buscamos un perfil operativo, resolutivo y con clara orientación tecnológica.

Una persona que entienda la operativa turística, pero que también tenga interés por mejorar procesos, automatizar tareas y trabajar apoyándose en nuevas herramientas digitales e Inteligencia Artificial.

• No es necesario experiencia en el sector turístico

Principales responsabilidades:

• Cargar, revisar y mantener actualizada en DOME la programación de excursiones, costes y datos asociados.
• Gestionar las provisiones de costes de proveedores de receptivo y resolver incidencias junto con el área de Administración.
• Realizar reservas con proveedores de excursiones y gestionar cambios, modificaciones e incidencias operativas.
• Atender y dar soporte a, guías turísticos y colaboradores en todo lo relacionado con el programa de excursiones.
• Participar activamente en la digitalización y mejora de procesos del departamento.
• Utilizar herramientas de Inteligencia Artificial y automatización para agilizar tareas, analizar información, detectar errores y mejorar la eficiencia operativa.
• Identificar tareas repetitivas o procesos manuales susceptibles de ser automatizados y proponer nuevas formas de trabajar.
• Persona organizada, rápida y resolutiva.
• Buen manejo de herramientas digitales y facilidad para aprender nuevos sistemas.
• Interés real por la Inteligencia Artificial aplicada al trabajo, automatización de procesos y mejora continua.
• Valorable experiencia con herramientas como ChatGPT, Microsoft Copilot, Google Workspace, Excel avanzado, Power Automate, Make, n8n o similares.
• Deseables conocimientos de DOME.
• Disponibilidad de incorporación inmediata.
• Disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos, según las necesidades de la operativa.
• Un equipo cercano, con buen ambiente de trabajo y mucha colaboración.
• Oficinas en Benalmádena, en un entorno cómodo y agradable para trabajar.
• Café, agua y pequeños detalles del día a día que hacen la oficina un sitio un poco más humano.
• Un departamento donde se escuchan las ideas y donde puedes proponer, probar y mejorar procesos.
• Acceso y aprendizaje continuo.
• Participación en proyectos reales de transformación digital del departamento.
• Un puesto con mucha operativa real: aquí se aprende turismo resolviendo turismo.
• Posibilidad de crecer profesionalmente a medida que aumenten tus conocimientos, responsabilidad y autonomía.
• Y, sobre todo, un sitio donde no buscamos que hagas las cosas como siempre se han hecho, sino que nos ayudes a hacerlas mejor.

“¿Esto se puede hacer mejor, más rápido o de forma automática?”

Porque el turismo sigue siendo un negocio de personas.

Pero cada vez más, las mejores operaciones serán las que sepan combinar personas, tecnología e Inteligencia Artificial.