Personal Gestión Grupos & FIT'S

Grupo Julià; Madrid; Híbrido; EUR 21.000 - 23.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Teletrabajo 1 día

Descuento en productos

Descripción de la vacante

Grupo Julià, líder en el sector turístico, busca Personal de Gestión de Grupos & FIT'S para Madrid. Diseñar experiencias a medida y gestionar itinerarios personalizados, asegurando la satisfacción de clientes y fortaleciendo la oferta de la empresa.

Sus funciones incluyen gestionar reservas, cotizar itinerarios, negociar con proveedores y realizar seguimiento durante el viaje para garantizar un servicio de máxima calidad.

Formación

• Experiencia de al menos 3 años en gestión receptivo y proyectos a medida.
• Inglés avanzado.
• Conocimiento de destinos turísticos.
• Valorable estudios en Turismo.
• Habilidad para negociar con proveedores y gestionar clientes.

Responsabilidades

• Gestionar reservas en el sistema y mantener expedientes actualizados.
• Configurar y cotizar itinerarios personalizados.
• Investigar y explorar nuevos itinerarios y destinos de interés.
• Confirmar ventas y registrarlas en los sistemas internos.
• Realizar seguimiento durante el viaje y resolver contingencias para mantener la calidad del servicio.
• Captar y dar seguimiento a los clientes antes y después del viaje para asegurar satisfacción.
• Negociar tarifas de alojamientos, visitas y experiencias para optimizar márgenes.

Conocimientos

Inglés avanzado

Conocimiento de destinos turísticos

Experiencia 3 años

Educación

Estudios en Turismo

Descripción del empleo

Empresa líder en el sector turístico busca Personal de Gestión de Grupos & FIT'S para unirse a al equipo de Madrid. Si eres apasionado/a por diseñar experiencias de viaje únicas y personalizadas, y quieres formar parte de una compañía en constante crecimiento e innovación, ¡esta es tu oportunidad!

Tendrás la misión de crear y gestionar itinerarios excepcionales, garantizando la satisfacción total de los clientes, y ayudando a fortalecer nuestra posición en el mercado turístico global.

Misión del puesto:

Diseñar experiencias de viaje a medida, alineadas con los productos de la empresa, para ofrecer viajes excepcionales y garantizar la satisfacción y fidelización de los clientes.

Principales Funciones:

• Gestionar las reservas en el sistema, manteniendo los expedientes de clientes actualizados y organizados.
• Configurar y cotizar itinerarios personalizados, adaptando cada propuesta a las necesidades y preferencias del cliente.
• Investigar y explorar nuevos itinerarios y destinos de interés, ampliando la oferta y enriqueciendo los productos de la unidad de negocio.
• Confirmar las ventas y registrarlas en los sistemas internos, asegurando la correcta contabilización, facturación y pago de los servicios.
• Realizar un seguimiento continuo durante el viaje, garantizando el cumplimiento de los acuerdos y resolviendo de inmediato cualquier contingencia para asegurar un servicio de máxima calidad.
• Captar y dar seguimiento a los clientes antes y después del viaje, asegurando una experiencia positiva en todas las etapas y fomentando valoraciones favorables del servicio.
• Negociar tarifas de alojamientos, visitas y experiencias para obtener las mejores condiciones, maximizando márgenes y rentabilidad.
• Valorable estudios relacionados con Turismo.
• Conocimiento de los destinos turísticos.
• Experiencia de al menos 3 años en el sector, en el área de receptivo y gestión de negocios a medida (tanto individuales como grupales).
• Inglés avanzado.
• Experiencia en negociación con proveedores y gestión de clientes.

Competencias clave: capacidad de trabajo en equipo, actitud positiva, proactividad, capacidad resolutiva, orientación al cliente y habilidad para gestionar múltiples tareas en un entorno dinámico.

• 1 Día de Teletrabajo.
• Salario bruto anual entre 21K y 23K según experiencia aportada.
• Jornada laboral completa con horario flexible.
• ¡Descuento en nuestros productos!

¡Forma parte de nuestro equipo y lleva tu carrera en el sector turístico al siguiente nivel!