Atención Telefónica a Clientes (temporal)

DOMINGO ALONSO GROUP; Las Palmas de Gran Canaria; Presencial; EUR 18.000 - 23.000; Tempo integral

Resumo da vaga

Domingo Alonso Group en Las Palmas de Gran Canaria busca una persona para atención telefónica a clientes a través del Contact Center, dentro del área de Gestión de Leads y Posventa.

Se valorará experiencia en atención telefónica, inglés medio-alto y interés por entornos digitales; jornada de lunes a viernes con turnos rotativos y posibilidad de desarrollo.

Qualificações

• Al menos 1 año de experiencia en atención telefónica.
• Nivel medio-alto de inglés.
• Interés por entornos digitales (Hojas de Cálculo, redes sociales, e‑commerce).

Responsabilidades

• Atención y asesoramiento al cliente por teléfono o medios digitales (correo, WhatsApp, chat).
• Gestionar solicitudes de clientes sobre información de modelos y campañas, resolviendo dudas y concertando citas en el Concesionario.
• Generar ofertas adaptadas a las necesidades del cliente.
• Seguimiento de las ofertas.
• Manejo de herramientas de Contact Center y CRM.
• Gestión de citas en el Taller.
• Venta cruzada.
• Venta activa.

Conhecimentos

Organizada

Proactiva

Orientación al cliente

Empática

Comunicación positiva

Formação

Grado Medio en Comercio y Marketing / Administración y Finanzas

Ferramentas

Contact Center

CRM

Descrição da vaga

Atención Telefónica a Clientes (temporal)

Publicada 6 de Noviembre

En Domingo Alonso Group buscamos una persona que se una a nuestro equipo en Las Palmas de Gran Canaria desempeñando funciones de atención telefónica a clientes a través de nuestro Contact Center, en el área de Gestión de Leads y Posventa.

¿Quién NOS ENCAJA en este puesto?

• Una persona organizada, proactiva, con una gran orientación al cliente, empática, que sienta gran motivación por alzanzar los objetivos establecidos y con habilidades para la comunicación positiva.

¿Cuáles serían tus RESPONSABILIDADES?

• Atención y asesoramiento al cliente por teléfono o cualquier otro medio digital como correo electrónico, WhatsApp o chat online.
• Gestionar las solicitudes de clientes potenciales sobre información de modelos y campañas de las marcas del Grupo, solventando todas sus dudas y ampliando información para concretar citas en Concesionario.
• Generar ofertas adaptadas a las necesidades del cliente.
• Hacer seguimiento de las ofertas.
• Manejo de herramientas de Contact Center y CRM.
• Gestión de citas en el Taller.
• Venta cruzada.
• Venta activa.

¿Qué te OFRECEMOS?

• Trabajar en un entorno tecnológico e innovador donde poder aportar todas las ideas y mejoras que se te ocurran.
• Horario: de lunes a viernes de 08:00 a 18:00h, en turnos rotativos con jornadas continuas de 8 horas.

Requisitos mínimos

• Ciclo Formativo de Grado Medio en Comecio y Marketing, Administración y Finanzas, etc. Estas son solo titulaciones de referencia. Si tienes cualquier otra titulación y crees que puedes encajar en el puesto, ¡no dudes en inscribirte!
• Nivel medio alto de inglés.
• Experiencia de al menos un año en atención telefónica.
• Tener interés por los entornos digitales (Hojas de Cálculo, Redes Sociales, e-Commerce, etc).

Aunque no es requisito indispensable, valoramos positivamente conocimientos técnicos en plataformas de Contact Center o similares.