Operador/a Salón de Juego - Madrid

Novomatic Spain; Madrid; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Formación inicial

Formación continua

Crecimiento interno

Entorno seguro

Job summary

Novomatic Spain busca una persona orientada al cliente para gestionar atención en nuestro salón de juego, asegurando cumplimiento normativo y una experiencia excelente para los clientes.

Se encargará de atención en sala, control de accesos, supervisión básica de máquinas, gestión de caja y apoyo en apertura/cierre, trabajando en un entorno seguro y con posibilidades de desarrollo interno.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente (valorable en juego, hostelería o retail).
• Habilidades comunicativas y capacidad para gestionar conflictos.
• Manejo básico de caja y herramientas informáticas.
• Disponibilidad para turnos rotativos (incluidos fines de semana).

Responsibilities

• Atención al cliente en sala, resolviendo dudas con trato profesional y cercano.
• Control de accesos y verificación de requisitos legales (edad, identificación, aforo).
• Supervisión básica de máquinas y reporte de incidencias.
• Gestión de caja: cobros, cambios y control de efectivo.
• Vigilancia del cumplimiento de normas y actuación ante incidencias.
• Apoyo en apertura, cierre y mantenimiento del orden del local.

Skills

Atención al cliente

Habilidades comunicativas

Gestión de conflictos

Manejo básico de caja

Soporte operativo

Job description

Buscamos una persona responsable y orientada al cliente para gestionar la atención y el correcto funcionamiento de nuestro salón de juego, garantizando el cumplimiento de la normativa y una experiencia excelente para nuestros clientes.

Funciones principales

• Atención al cliente en sala, resolviendo dudas con trato profesional y cercano.

• Control de accesos y verificación de requisitos legales (edad, identificación, aforo).

• Supervisión básica de máquinas y reporte de incidencias.

• Gestión de caja: cobros, cambios y control de efectivo.

• Vigilancia del cumplimiento de normas y actuación ante incidencias.

• Apoyo en apertura, cierre y mantenimiento del orden del local.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente (valorable en juego, hostelería o retail).

• Habilidades comunicativas y capacidad para gestionar conflictos.

• Manejo básico de caja y herramientas informáticas.

• Disponibilidad para turnos rotativos (incluidos fines de semana).

Se valorará

• Formación en atención al cliente.

• Capacidad de observación y detección de conductas de riesgo.

• Trabajo en equipo y proactividad.

Ofrecemos

• Contrato indefinido y salario competitivo.

• Formación inicial y continua.

• Entorno profesional con enfoque en seguridad.

• Posibilidades de crecimiento interno.