Operador/a de Salón de Juegos

Novomatic Spain; Comunidad de Madrid; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Formación inicial

Desarrollo profesional

Job summary

Novomatic Spain busca un/a Operador/a Salón de Juego para trabajar en sus locales. La persona seleccionada será la cara del establecimiento, atenderá a clientes, controlará accesos y garantizará el cumplimiento de normativas, buscando una experiencia segura y agradable para las personas asistentes.

Entre las funciones destacan vigilar máquinas, gestionar cobros, registrar incidencias y colaborar en apertura y cierre del salón.

Qualifications

• Experiencia previa en atención al público
• Experiencia en salones de juego, hostelería o retail
• Disponibilidad para turnos rotativos
• Mayoría de edad y documentación en regla

Responsibilities

• Atender a las personas visitantes en la entrada y en las zonas de juego, ofreciendo información clara y cordial.
• Supervisar el correcto funcionamiento de las máquinas y equipos de juego; reportar incidencias técnicas o de seguridad al responsable correspondiente.
• Controlar el acceso y la permanencia de clientes conforme a la normativa vigente (edad mínima, identificación, límites de aforo).
• Vigilar el cumplimiento de las políticas internas y las normas de conducta dentro del salón, interviniendo de forma preventiva ante conductas de riesgo.
• Realizar cobros, cambio y gestión sencilla de caja según procedimientos establecidos.
• Registrar y reportar incidentes, pérdidas o actividades sospechosas siguiendo los protocolos internos.
• Colaborar en tareas de apertura, cierre y orden del salón, incluyendo reposición de materiales y limpieza básica de áreas de juego.

Skills

Atención al público

Comunicación

Gestión de conflictos

Trabajo en equipo

Tools

Terminales de caja

Job description

Buscamos una persona responsable y atenta para incorporarse como Operador/a Salón de Juego en nuestros locales. La persona seleccionada será la cara del establecimiento ante el público, asegurará el cumplimiento de normativas y protocolos, y contribuirá a una experiencia segura y agradable para todas las personas asistentes.

Responsabilidades principales

• Atender a las personas visitantes en la entrada y en las zonas de juego, ofreciendo información clara y cordial.

• Supervisar el correcto funcionamiento de las máquinas y equipos de juego; reportar incidencias técnicas o de seguridad al responsable correspondiente.

• Controlar el acceso y la permanencia de clientes conforme a la normativa vigente (edad mínima, identificación, límites de aforo).

• Vigilar el cumplimiento de las políticas internas y las normas de conducta dentro del salón, interviniendo de forma preventiva ante conductas de riesgo.

• Realizar cobros, cambio y gestión sencilla de caja según procedimientos establecidos.

• Registrar y reportar incidentes, pérdidas o actividades sospechosas siguiendo los protocolos internos.

• Colaborar en tareas de apertura, cierre y orden del salón, incluyendo reposición de materiales y limpieza básica de áreas de juego.

Requisitos

• Mayoría de edad y documentación en regla para trabajar en España.

• Experiencia previa en atención al público, preferentemente en salones de juego, hostelería o retail.

• Habilidades comunicativas y trato cordial; capacidad para manejar situaciones de conflicto con calma y firmeza.

• Conocimientos básicos de caja y manejo de efectivo; confianza en el uso de terminales y sistemas de gestión.

• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluidos fines de semana y feriados.

• Actitud responsable, puntual y orientada al cumplimiento de normas y procedimientos.

Competencias valoradas

• Formación en atención al cliente

• Capacidad de observación y detección temprana de comportamientos problemáticos relacionados con el juego.

• Manejo básico de herramientas informáticas y sistemas de control de accesos.

• Trabajo en equipo y disposición para colaborar en mejoras operativas del establecimiento.

Ofrecemos

• Contrato indefinido y salario competitivo

• Formación inicial y continua en procedimientos, normativa del sector y atención al cliente.

• Ambiente de trabajo profesional y orientado a la seguridad y bienestar de la clientela.

• Oportunidades de desarrollo interno y crecimiento profesional dentro de la compañía.