Operador/a de Salón de Juegos

Novomatic Spain; Madrid; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Formación inicial

Oportunidades de desarrollo

Job summary

Novomatic Spain busca una persona responsable para incorporarse como Operador/a Salón de Juego en sus locales de Madrid. Será la cara del establecimiento ante el público, asegurando el cumplimiento de normativas y ofreciendo una experiencia segura y agradable.

Entre las responsabilidades destacan atender a visitantes, supervisar máquinas, controlar accesos y gestionar caja, reportando incidencias y colaborando en apertura/cierre.

Qualifications

• Experiencia previa en atención al público, preferentemente en salones de juego, hostelería o retail.
• Capacidad para manejar situaciones de conflicto con calma y firmeza.
• Conocimientos básicos de caja y manejo de efectivo, y uso de terminales.
• Disponibilidad para turnos rotativos, incluidas noches, fines de semana y festivos.

Responsibilities

• Atender a las personas visitantes y ofrecer información clara y cordial.
• Supervisar correcto funcionamiento de máquinas y reportar incidencias.
• Controlar acceso y permanencia conforme a normativa (edad, ID, aforo).
• Vigilar cumplimiento de normas y intervenir ante conductas de riesgo.
• Realizar cobros, cambio y gestión de caja según procedimientos.
• Registrar incidentes y reportar pérdidas o actividades sospechosas.
• Colaborar en apertura, cierre y limpieza básica del salón.

Skills

Atención al cliente

Manejo de caja y efectivo

Resolución de conflictos

Comunicación cordial

Tools

Sistemas de gestión

Job description

Buscamos una persona responsable y atenta para incorporarse como Operador/a Salón de Juego en nuestros locales. La persona seleccionada será la cara del establecimiento ante el público, asegurará el cumplimiento de normativas y protocolos, y contribuirá a una experiencia segura y agradable para todas las personas asistentes.

Responsabilidades principales

• Atender a las personas visitantes en la entrada y en las zonas de juego, ofreciendo información clara y cordial.
• Supervisar el correcto funcionamiento de las máquinas y equipos de juego; reportar incidencias técnicas o de seguridad al responsable correspondiente.
• Controlar el acceso y la permanencia de clientes conforme a la normativa vigente (edad mínima, identificación, límites de aforo).
• Vigilar el cumplimiento de las políticas internas y las normas de conducta dentro del salón, interviniendo de forma preventiva ante conductas de riesgo.
• Realizar cobros, cambio y gestión sencilla de caja según procedimientos establecidos.
• Registrar y reportar incidentes, pérdidas o actividades sospechosas siguiendo los protocolos internos.
• Colaborar en tareas de apertura, cierre y orden del salón, incluyendo reposición de materiales y limpieza básica de áreas de juego.

Requisitos

• Mayoría de edad y documentación en regla para trabajar en España.
• Experiencia previa en atención al público, preferentemente en salones de juego, hostelería o retail.
• Habilidades comunicativas y trato cordial; capacidad para manejar situaciones de conflicto con calma y firmeza.
• Conocimientos básicos de caja y manejo de efectivo; confianza en el uso de terminales y sistemas de gestión.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluidos fines de semana y feriados.
• Actitud responsable, puntual y orientada al cumplimiento de normas y procedimientos.

Competencias valoradas

• Formación en atención al cliente
• Capacidad de observación y detección temprana de comportamientos problemáticos relacionados con el juego.
• Manejo básico de herramientas informáticas y sistemas de control de accesos.
• Trabajo en equipo y disposición para colaborar en mejoras operativas del establecimiento.

Ofrecemos

• Contrato indefinido y salario competitivo
• Formación inicial y continua en procedimientos, normativa del sector y atención al cliente.
• Ambiente de trabajo profesional y orientado a la seguridad y bienestar de la clientela.
• Oportunidades de desarrollo interno y crecimiento profesional dentro de la compañía.