Onsite IT Support Engineer — Madrid (Deskside)
Hcltech
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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo
Descripción de la vacante
HCLTech procura um Deskside Engineer para suporte no local em Madrid. cargo voltado para atendimento direto a clientes, com responsabilidades de resolver problemas de hardware/software e manter comunicação clara em espanhol e inglês.
O candidato ideal tem experiência em suporte deskside, habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar de forma independente, com foco em atendimento ágil e de qualidade.
Formación
- Experiência mínima de 2,5 años fornecendo suporte de TI a usuários finais.
- Experiência comprovada em função de suporte deskside / on-site.
- Boas habilidades de comunicação e relacionais.
- Confortável trabalhando diretamente com clientes e partes interessadas.
Responsabilidades
- Proporcionar suporte deskside prático a utilizadores no local.
- Solucionar problemas de hardware, software e IT no local de trabalho.
- Ser ponto de contacto no local para solicitações de TI quando necessário.
- Manter um alto nível de serviço ao cliente em ambiente de atendimento ao cliente.
- Comunicar-se claramente com utilizadores e partes interessadas em espanhol e inglês.
- Registar, atualizar e resolver tickets alinhados a SLAs e processos.
- Escalar questões complexas mantendo a posse e o acompanhamento.
Conocimientos
Descripción del empleo
HCLTech procura um Deskside Engineer para suporte no local em Madrid. cargo voltado para atendimento direto a clientes, com responsabilidades de resolver problemas de hardware/software e manter comunicação clara em espanhol e inglês.
O candidato ideal tem experiência em suporte deskside, habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar de forma independente, com foco em atendimento ágil e de qualidade.
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