On-Site IT Support Engineer: Desktop & Network

Sharp Brains; Arbo; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

On-site

Freelance/B2B contract

Madrid location

Descripción de la vacante

Sharp Brains busca un profesional de Soporte de Escritorio L1 para Madrid, con trabajo en sitio y contrato freelance/B2B.

Darás soporte de hardware, software y red, instalarás y mantendrás PCs y periféricos, y gestionar incidencias en el sistema de tickets siguiendo SLA.

Requisitos: 1–3 años en IT support, Windows 10/11, conceptos básicos de redes (IP/DNS/DHCP), Active Directory y atención al cliente.

Habilidades de comunicación y capacidad para trabajar de forma autónoma en un entorno on-site.

Formación

• 1–3 años en soporte de escritorio/IT.
• Conocimientos de Windows 10/11.
• Conocimientos de redes (IP, DNS, DHCP).
• Gestión de cuentas en Active Directory.
• Buena comunicación y servicio al cliente.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma en sitio.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte de escritorio de nivel 1 para hardware, software y red.
• Solucionar Windows OS, MS Office, Outlook y aplicaciones de negocio.
• Instalar, configurar y mantener PCs, portátiles y periféricos.
• Soportar impresoras, escáneres y otros equipos de usuario.
• Gestionar restablecimientos de contraseñas y tareas básicas de Active Directory.
• Configurar cuentas de correo y ayudar con la conectividad VPN.
• Registrar, rastrear y actualizar incidencias en el sistema de tickets.
• Escalar incidencias complejas a Level 2/3.
• Garantizar resolución puntual conforme a SLA.

Conocimientos

Experiencia 1–3 años

Windows 10/11

Redes básicas

Active Directory

Soporte técnico

Atención al cliente

Herramientas

Sistemas de tickets

Descripción del empleo

Sharp Brains busca un profesional de Soporte de Escritorio L1 para Madrid, con trabajo en sitio y contrato freelance/B2B.

Darás soporte de hardware, software y red, instalarás y mantendrás PCs y periféricos, y gestionar incidencias en el sistema de tickets siguiendo SLA.

Requisitos: 1–3 años en IT support, Windows 10/11, conceptos básicos de redes (IP/DNS/DHCP), Active Directory y atención al cliente.

Habilidades de comunicación y capacidad para trabajar de forma autónoma en un entorno on-site.