Night Travel Support Consultant – Remote or Munich

Lanes & Planes; España; Híbrido; EUR 34.000 - 46.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Hybrid- oder 100% remote möglich

60 Tage EU-Ausland arbeiten

Home-Office Ausstattung/Ergonomie

MacBook und Zubehör

28 Tage Urlaub

10% Rabatt auf private Reisen

DRV-Karte und Zusatzleistungen

Zuschuss für Benefit: DeutschlandtICK,

betriebliche Altersvorsorge

Descripción de la vacante

Lanes & Planes sucht eine:n Business Travel Consultant (m/w/d) zur Unterstützung unseres Night-Shift-Teams. Du bist Ansprechpartner:in für Flugbuchungen, Umbuchungen und Stornierungen per Telefon und E-Mail.

Du bringst eine touristische Ausbildung oder ein vergleichbares Studium mit, hast mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im B2B-Kundenservice und kennst Amadeus, ideal Farelogix SPRK. Wir bieten hybride Arbeitsmodelle, bis zu 60 Tage EU-Ausland-Arbeit, Home-Office-Ausstattung, MacBook, 28 Tage

Formación

• Touristische Ausbildung oder vergleichbares Studium abgeschlossen.
• Mind. 1 Jahr Berufserfahrung im B2B-Kundenservice.
• Erfahrung mit Amadeus, insbesondere Umbuchungen, Umschreibungen, Ticket Changer, Queue-Bearbeitung und Erstattungen; Kenntnisse in Farelogix SPRK wünschenswert.
• Erfahrung mit Projektmanagement- und Kommunikationstools wie Zendesk, Slack, Notion.

Responsabilidades

• Telefonischer Ansprechpartner für Kundenanfragen und Buchungsleistungen im Bereich Flug.
• Bearbeitung von Fluganfragen, Buchungen, Umbuchungen, Stornierungen und Nachbuchungen per Telefon und E-Mail.
• Unterstützung der Kunden bei Fragen & Buchungen zu unserem Tool Lanes & Planes.
• Back-Office-Aufgaben wie Anlage und Änderungen von Buchungen mit hohem Selbstmanagement.
• Eigenverantwortlich Lösungen finden, auch in stressigen Situationen, mit Fokus auf Service und Ergebnisorientierung.
• Nachtarbeit als vertrauensvoller Ansprechpartner für Kunden.

Conocimientos

Deutschkenntnisse verhandlungssicher

Englischkenntnisse gut

Amadeus

Farelogix SPRK

Zendesk

Slack

Notion

Educación

Touristische Ausbildung oder vergleichbares Studium

Herramientas

Amadeus

Farelogix SPRK

Zendesk

Slack

Notion

Descripción del empleo

Lanes & Planes sucht eine:n Business Travel Consultant (m/w/d) zur Unterstützung unseres Night-Shift-Teams. Du bist Ansprechpartner:in für Flugbuchungen, Umbuchungen und Stornierungen per Telefon und E-Mail.

Du bringst eine touristische Ausbildung oder ein vergleichbares Studium mit, hast mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im B2B-Kundenservice und kennst Amadeus, ideal Farelogix SPRK. Wir bieten hybride Arbeitsmodelle, bis zu 60 Tage EU-Ausland-Arbeit, Home-Office-Ausstattung, MacBook, 28 Tage