Night host

Hospitaliti; Barcelona; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Almanac Barcelona, contratado a través de Hosco, busca personal para el área de recepción y conserjería en Barcelona. La posición implica atender a la clientela, gestionar reservas, realizar check-in/check-out y encargos administrativos.

El candidato ideal tendrá experiencia en hostelería y disponibilidad para trabajar en turnos, con foco en ofrecer el mejor servicio y resolver incidencias de forma profesional.

Formación

• Experiencia en la industria hotelera preferible.
• Se valorará experiencia en recepción y conserjería.
• Capacidad de atención al cliente y comunicación efectiva.

Responsabilidades

• Realizar de manera cualificada la recepción de la clientela y todas las tareas relacionadas.
• Gestión de reservas, check-in y check-out de habitaciones.
• Realizar labores de facturación y cobro.
• Recibir, tramitar y dirigir reclamaciones de los clientes.
• Colaborar y sustituir al jefe/a de Recepción.
• Auditoría nocturna y cierre de jornada.

Conocimientos

Recepción hotelera

Conserjería

Atención al cliente

Descripción del empleo

Almanac Barcelona is hiring through Hosco in Barcelona.MisionSatisfacer, siguiendo las normas de calidad del hotel, las necesidades de la clientela en cuanto a reservas, asistencia e información, atendiendo a las comunicaciones, realizando para ello las funciones administrativas, de facturación y comerciales, así como asegurar el correcto cierre del día.

Responsabilidades y tareas del puesto

OFRECER EL MAYOR ESTANDAR DE SERVICIO A LOS/LAS HUESPEDES

• Realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad la recepción de la clientela y todas las tareas relacionadas con ello.
• Ejecutar las labores de atención al cliente en la recepción.
• Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de las habitaciones (Reservas, Check In y Check Out).
• Realizar labores propias de la facturación y cobro.
• Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes utilizando el enfoque SEDAS.
• Colaborar y sustituir al/la Jefe/a de Recepción de las tareas propias del mismo.
• Auditoría nocturna.

Conserjería

• Realizar de manera cualificada, con iniciativa, autonomía y responsabilidad de la asistencia e información a la clientela y de los trabajos administrativos correspondientes.
• Atender a la clientela en los servicios propios de conserjería.
• Informar a los clientes sobre los servicios del hotel.
• Ejecutar las labores de atención a la clientela en los servicios solicitados.
• Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de la clientela a los servicios correspondientes.

Experience in the hospitality industry is preferred.

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