Night Front Office Lead - Audit & Guest Experience

Hyde Hotels; Ibiza; Presencial; EUR 25.000 - 34.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Descuentos en hoteles Ennismore

Descuentos en la isla

Oportunidades de desarrollo

Descripción de la vacante

Mondrian & Hyde Ibiza busca un/a supervisor/a de recepción para gestionar el área nocturna del Hotel Mondrian, manteniendo la calidad operativa y la atención al huésped. Serás el enlace principal durante la noche, supervisarás al equipo Front Office, gestionarás cierres de jornada y prepararás informes de recepción, garantizando seguridad y servicio profesional.

Se valorará experiencia en hoteles lifestyle, gestión de reservas y dominio de PMS, junto con español e inglés fluidos; ofrece

Formación

• Experiencia en recepción o Rooms Division en hoteles lifestyle o de servicio completo.

Responsabilidades

• Representar a la gerencia durante la noche y garantizar el correcto funcionamiento de operaciones.
• Contribuir a la satisfacción del cliente mediante un trabajo de alta calidad y conducta ejemplar.
• Ser responsable del cierre de la jornada.
• Verificar y preparar informes de recepción.
• Velar por la seguridad de clientes y pertenencias cumpliendo normas de seguridad e higiene.
• Proporcionar un servicio amable, eficiente y profesional en todo momento.
• Tomar la iniciativa para interactuar positivamente con los clientes.
• Motivar, capacitar e informar al equipo.
• Ayudar a otros departamentos cuando se requiera.
• Atender llamadas telefónicas rápida y eficientemente.
• Asegurar la limpieza.

Conocimientos

Recepción

Rooms Division

Liderazgo Front Office

Mejora continua

Organización

Autonomía

Calma bajo presión

Proactividad

Trabajo en equipo

Orientación al cliente

PMS

Office

Gestión de reservas

Español

Inglés

Educación

Gestión hotelera

Turismo

Herramientas

PMS

Office

Descripción del empleo

Mondrian & Hyde Ibiza busca un/a supervisor/a de recepción para gestionar el área nocturna del Hotel Mondrian, manteniendo la calidad operativa y la atención al huésped. Serás el enlace principal durante la noche, supervisarás al equipo Front Office, gestionarás cierres de jornada y prepararás informes de recepción, garantizando seguridad y servicio profesional.

Se valorará experiencia en hoteles lifestyle, gestión de reservas y dominio de PMS, junto con español e inglés fluidos; ofrece