Front Desk Ambassador: Guest Experience & Night Audit

Minor Hotels Europe and Americas; Zaragoza; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Experiencia mundial

Desarrollo profesional

Formación continua

Bienestar/logro de flexibilidad

Memorable Dates

Sostenibilidad e iniciativas de volunt

Tarifas para empleados

Descripción de la vacante

Minor Hotels Europe and Americas busca cubrir puestos en recepción para su equipo de Front Office. El/la candidato/a gestionará check-in/check-out, asignación de habitaciones y atenderá a huéspedes con un enfoque de servicio y ventas.

Se requiere experiencia en Front Office, licenciatura en Dirección Hotelera y dominio del inglés. Ofrecemos desarrollo profesional, formación continua y un entorno internacional para crecer.

Formación

• Experiencia previa en el departamento de Front Office.
• Dominio del idioma local y nivel alto de inglés.
• Orientación al servicio al cliente.
• Flexibilidad para responder a diversas situaciones de trabajo.
• Gran capacidad de comunicación.
• Orientación comercial.

Responsabilidades

• Recibir y completar el proceso de check-in y check-out.
• Gestionar la asignación de habitaciones en función de las características de los huéspedes.
• Mantener al equipo informados de peticiones, consultas, quejas o sugerencias de huéspedes.
• Conocer y comunicar productos, tarifas, promociones y eventos del hotel.
• Maximizar la ocupación con las mejores tarifas y utilizar técnicas de up-selling.
• Gestionar las reservas de habitaciones y proporcionar información a huéspedes sobre la ciudad.

Conocimientos

Servicio al cliente

Habilidades de comunicación

Flexibilidad

Inglés avanzado

Educación

Licenciatura o diplomatura en Dirección Hotelera

Descripción del empleo

Minor Hotels Europe and Americas busca cubrir puestos en recepción para su equipo de Front Office. El/la candidato/a gestionará check-in/check-out, asignación de habitaciones y atenderá a huéspedes con un enfoque de servicio y ventas.

Se requiere experiencia en Front Office, licenciatura en Dirección Hotelera y dominio del inglés. Ofrecemos desarrollo profesional, formación continua y un entorno internacional para crecer.