Madrid: Hybrid IT Support Analyst (1st Line)

Brother España; Madrid; Híbrido; EUR 28.000 - 36.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Tarjeta Restaurante

Tarjeta Guardería

Seguro Médico

Seguro de Vida

Plan de Pensiones

Descripción de la vacante

Brother Iberia busca un técnico de IT para dar soporte a usuarios internos desde Madrid, con enfoque en primer nivel y gestión de incidencias. Se trabajará en un entorno híbrido con teletrabajo y horario reducido los viernes y en verano.

Entre tus responsabilidades están gestionar tickets Jira, escalar a segundo nivel cuando sea necesario, garantizar dotación tecnológica para nuevas incorporaciones y dar soporte al mantenimiento del edificio con proveedores.

Formación

• Se requiere formación técnica y al menos 2 años en tareas similares.
• Conocimientos en redes, TI y hardware.
• Nivel de inglés B2-C1; portugués es una ventaja.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico a usuarios en España/Portugal (primer nivel).
• Gestionar tickets Jira asignados y escalar a segundo nivel cuando sea necesario.
• Apoyar la dotación tecnológica de nuevas incorporaciones y desvinculaciones.
• Promover buenas prácticas en el uso de dispositivos y difundir información IT.
• Gestión de mantenimiento del edificio con proveedores externos.

Conocimientos

Conocimientos de redes

Hardware de TI

Soporte técnico

Inglés B2-C1

Trabajo en equipo

Organización

Educación

Formación profesional en campo técnico o ingeniería

Herramientas

Jira

Descripción del empleo

Brother Iberia busca un técnico de IT para dar soporte a usuarios internos desde Madrid, con enfoque en primer nivel y gestión de incidencias. Se trabajará en un entorno híbrido con teletrabajo y horario reducido los viernes y en verano.

Entre tus responsabilidades están gestionar tickets Jira, escalar a segundo nivel cuando sea necesario, garantizar dotación tecnológica para nuevas incorporaciones y dar soporte al mantenimiento del edificio con proveedores.