Tech Support Specialist – Helpdesk (Madrid, Mañana)

Konecta

Madrid

Presencial

EUR 17.000 - 21.000

Jornada completa

Hace 5 días

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Club de Beneficios Konecta

Formación inicial y continua

Descripción de la vacante

Konecta busca Técnicos/as de Soporte Técnico para su hub de Madrid. Se responsabilizarán de gestionar incidencias en primera línea y ofrecer asistencia rápida y efectiva para garantizar la satisfacción de los usuarios.

La posición es 100% presencial en turno de mañana (08:00–16:00) en las oficinas de Madrid, con formación inicial y continua a cargo de la empresa y un entorno dinámico orientado a la tecnología y la innovación. Se valora inglés B2.

Formación

Experiencia en soporte técnico (Contact Center, Helpdesk o similar).
Formación: Grado Superior en Informática (DAM, DAW, ASIR) o equivalente.
Valorable inglés B2.
Conocimientos: manejo de herramientas informáticas y aprendizaje rápido de nuevos entornos.

Responsabilidades

Gestión de incidencias: Recepción, diagnóstico y resolución de dudas y problemas técnicos en primera línea.
Atención de calidad: Interlocución directa con los usuarios con empatía, claridad y trato profesional.
Uso de herramientas: Registro exhaustivo de tickets y seguimiento de casos en los sistemas corporativos.
Trabajo en equipo: Escalado correcto de incidencias complejas y colaboración activa con la estructura de la campaña.