Luxury Concierge — Create Unforgettable Guest Experiences

Meliá Hotels International

Barcelona

Presencial

EUR 26.000 - 36.000

Jornada completa

Hace 5 días

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Descripción de la vacante

El Concierge de Torre Melina A Gran Meliá Hotel se unirá al equipo de Meliá Hotels International para recibir y gestionar solicitudes de los clientes, ofreciendo servicios y productos únicos y personalizados.

Se busca profesional con alta orientación al cliente, experiencia en hospitalidad, dominio del inglés y capacidad para trabajar en equipo dentro de un entorno de lujo. Formación en turismo o RR.PP y conocimiento de herramientas de gestión hotelera son valorados.

Formación

Formación en Turismo, RRPP o similar.
Alta orientación al cliente y trabajo en equipo.
Inglés alto y valoración de un segundo idioma.
Conocimientos de herramientas de gestión hotelera y paquete Office.
Capacidad para trabajar en equipo y orientación al segmento lujo.
1 año en una posición similar en la industria de la hospitalidad.

Responsabilidades

Recibir y gestionar las solicitudes de los clientes, ofreciendo servicios y productos únicos y personalizados.
Gestionar incidencias siguiendo los protocolos establecidos.
Aplicar técnicas de upselling y cross-selling para optimizar ingresos extras.
Velar por la experiencia del cliente y anticiparse a sus necesidades.