Operador NOC Infraestructura – Soporte 24x7 (Junior)

Inetum North; Bilbao; Presencial; EUR 26.000 - 36.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Plan de carrera

Formación continua

Retribución flexible

Descripción de la vacante

Inetum North busca un/a Operador/a NOC / Infraestructuras Junior para la delegación de Bilbao. Formarás parte de un equipo 24x7 y gestionarás la monitorización de infraestructuras críticas, incidencias y tickets mediante herramientas de operación.

Se valorarán conocimientos de Windows y Linux, redes TCP/IP y experiencia en plataformas de monitorización y gestión de incidencias. Se ofrece formación y desarrollo profesional, con una retribución competitiva.

Formación

• Monitorización continua de infraestructura crítica y gestión de alarmas e incidencias.
• Diagnóstico inicial y resolución remota de incidencias relacionadas con sistemas, comunicaciones y plataformas.
• Gestión y seguimiento de tickets, aplicación de procedimientos operativos y actualización de documentación técnica.
• Coordinación con fabricantes, operadores y proveedores para resolución de incidencias y recuperación del servicio.
• Experiencia o conocimientos en herramientas de monitorización y gestión de eventos.
• Conocimientos de redes TCP/IP y resolución de incidencias de infraestructura.

Responsabilidades

• Monitorear la infraestructura y gestionar alarmas en tiempo real.
• Resolver incidencias e escalarlas cuando sea necesario.
• Mantener actualizada la documentación técnica y los tickets.
• Cooperar con fabricantes y operadores para la resolución de incidencias.
• Participar en operación 24x7 garantizando tiempos de respuesta.

Conocimientos

Monitorización

Gestión de incidencias

Windows

Linux

Redes TCP/IP

Educación

ITIL certificado

Herramientas

Ticketing

Monitoring tools

Descripción del empleo

Inetum North busca un/a Operador/a NOC / Infraestructuras Junior para la delegación de Bilbao. Formarás parte de un equipo 24x7 y gestionarás la monitorización de infraestructuras críticas, incidencias y tickets mediante herramientas de operación.

Se valorarán conocimientos de Windows y Linux, redes TCP/IP y experiencia en plataformas de monitorización y gestión de incidencias. Se ofrece formación y desarrollo profesional, con una retribución competitiva.