Líder de Telefonía y Ventas - Gestión de Equipo
Acerca Energía SL
Una candidatura hecha a medida para este puesto de trabajo — un currículum y una carta de presentación adaptados que responden directamente a la oferta.
Descripción de la vacante
Grupo Acerca busca un/a Coordinador/a de Telefonía con experiencia en venta telefónica y gestión de equipos para un proyecto en crecimiento en Madrid. El rol implica coordinar y apoyar al equipo de agentes comerciales, impulsar ventas y supervisar KPIs. Se valorará capacidad de análisis y orientación a resultados.
Se requiere experiencia en call center / contact center y liderazgo, con disponibilidad de jornada completa de lunes a viernes, 9:00 a 17:00, en un entorno estable y profesional.
Formación
- Experiencia en call center y en la gestión de equipos comerciales.
- Experiencia de 2-3 años en gestión o supervisión de equipos comerciales.
- Experiencia imprescindible en call center/contact center y venta telefónica.
- Perfil comercial, orientación a resultados y capacidad de liderazgo.
- Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
Responsabilidades
- Coordinar, supervisar y dar soporte al equipo de agentes comerciales.
- Acompañar al equipo en la gestión y venta telefónica.
- Resolver dudas y aportar soporte comercial al equipo.
- Hacer seguimiento de leads, llamadas, KPIs, conversión y objetivos comerciales.
- Identificar oportunidades de mejora para optimizar los resultados del equipo.
- Analizar el rendimiento del equipo y proponer acciones para mejorar la productividad y las ventas.
Conocimientos
Descripción del empleo
Grupo Acerca busca un/a Coordinador/a de Telefonía con experiencia en venta telefónica y gestión de equipos para un proyecto en crecimiento en Madrid. El rol implica coordinar y apoyar al equipo de agentes comerciales, impulsar ventas y supervisar KPIs. Se valorará capacidad de análisis y orientación a resultados.
Se requiere experiencia en call center / contact center y liderazgo, con disponibilidad de jornada completa de lunes a viernes, 9:00 a 17:00, en un entorno estable y profesional.
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