Coordinador de Telefonía

Acerca Energía SL; Madrid; On-site; EUR 25,000 - 32,000; Full time

Job summary

Grupo Acerca busca un/a Coordinador/a de Telefonía con experiencia en venta telefónica y gestión de equipos para un proyecto en crecimiento en Madrid. El rol implica coordinar y apoyar al equipo de agentes comerciales, impulsar ventas y supervisar KPIs. Se valorará capacidad de análisis y orientación a resultados.

Se requiere experiencia en call center / contact center y liderazgo, con disponibilidad de jornada completa de lunes a viernes, 9:00 a 17:00, en un entorno estable y profesional.

Qualifications

• Experiencia en call center y en la gestión de equipos comerciales.
• Experiencia de 2-3 años en gestión o supervisión de equipos comerciales.
• Experiencia imprescindible en call center/contact center y venta telefónica.
• Perfil comercial, orientación a resultados y capacidad de liderazgo.
• Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.

Responsibilities

• Coordinar, supervisar y dar soporte al equipo de agentes comerciales.
• Acompañar al equipo en la gestión y venta telefónica.
• Resolver dudas y aportar soporte comercial al equipo.
• Hacer seguimiento de leads, llamadas, KPIs, conversión y objetivos comerciales.
• Identificar oportunidades de mejora para optimizar los resultados del equipo.
• Analizar el rendimiento del equipo y proponer acciones para mejorar la productividad y las ventas.

Skills

Venta telefónica

Gestión de equipos

Liderazgo

Análisis de KPIs

Comunicación

Job description

¿Tienes experiencia en call center y en la gestión de equipos comerciales?

En Grupo Acerca buscamos incorporar un/a Coordinador/a de Telefonía con experiencia en venta telefónica y gestión de equipos, que quiera formar parte de un proyecto en crecimiento y asumir un papel clave en nuestro equipo comercial.

Si tienes experiencia en call center/contact center, venta telefónica y gestión de equipos comerciales, ¡queremos conocerte!

¿Cuáles serán tus funciones?

• Coordinar, supervisar y dar soporte al equipo de agentes comerciales.
• Acompañar al equipo en la gestión y venta telefónica.
• Resolver dudas y aportar soporte comercial al equipo.
• Hacer seguimiento de leads, llamadas, KPIs, conversión y objetivos comerciales.
• Identificar oportunidades de mejora para optimizar los resultados del equipo.
• Analizar el rendimiento del equipo y proponer acciones para mejorar la productividad y las ventas.
• Experiencia de 2-3 años en gestión o supervisión de equipos comerciales.
• Experiencia imprescindible en call center/contact center y venta telefónica.
• Experiencia en entornos comerciales y orientación a ventas.
• Experiencia trabajando con leads, conversión, productividad y KPIs comerciales.
• Capacidad para analizar resultados y detectar oportunidades de mejora.
• Perfil comercial, orientación a resultados y capacidad de liderazgo.
• Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
• Jornada completa (lunes a viernes de 9:00 a 17:00).
• Incorporación a un proyecto estable y en crecimiento.
• Posición con responsabilidad y capacidad de desarrollo profesional.
• Incorporación a un equipo dinámico y profesional.