COORDINADOR/A DE TELEVENTA (EMISIÓN DE LLAMADAS)

Systlabs; Madrid; Presencial; EUR 12.000 - 17.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Horario de tarde

Ubicación en Madrid

Descripción de la vacante

TEMPS busca un/a Coordinador/a de equipo para un importante call center en Madrid, responsable de liderar, motivar y supervisar a los agentes comerciales. Entre tus funciones estarán formar y seleccionar al equipo, auditar llamadas y analizar datos de rendimiento para lograr los objetivos.

Se ofrece incorporación inmediata y contrato indefinido, con horario de lunes a viernes, 15:00 a 21:00 y salario de 10,26 euros brutos por hora.

Formación

• Formar y seleccionar al equipo de televentas.
• Supervisar y coordinar a los agentes para lograr objetivos.
• Análisis de datos de llamadas y medidas de rendimiento.
• Seguimiento para detectar carencias y proponer mejoras.
• Generar reportes y feedback al equipo.
• Auditar llamadas.

Descripción del empleo

En TEMPS llevamos 30 años encontrando oportunidades profesionales para la gente que busca trabajo. Tenemos experiencia, somos solventes y estamos comprometidos. En este momento tenemos esta posición vacante. ¿Te encaja?

Desde nuestra compañía estamos seleccionandopara un importante call center del sector de telecomunicaciones y energía ubicada en Madrid a un/a Coordinador/a de equipo que será responsable de liderar, motivar y supervisar al equipo de agentes comerciales.

Funciones:

1. Formar y seleccionar al equipo de televentas.
2. Supervisar y coordinar a nuestros agentes comerciales para conseguir la culminación del objetivo.
3. Análisis de datos de llamada, frecuencia de llamada, intervalos entre ellas, y medidas de ratio de efectividad
4. Realizar seguimiento para detectar posibles carencias y realizar planes de mejoras.
5. Pasar reporte/ feedback del equipo asignado.
6. Auditar llamadas.

Se ofrece:

• Incorporación inmediata.
• Ubicación: Madrid.
• Horario: De lunes a viernes, de 15:00 a 21:00 h.
• Salario bruto por hora: 10,26 euros.
• Incorporación inmediata.
• Contrato indefinido.