Líder de Servicios Técnicos y Soluciones

Levata; Madrid; Presencial; Confidencial; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Formación y certificaciones

Desarrollo profesional

Colaboración con marcas líderes

Descripción de la vacante

Logiscenter, parte del grupo Levata, está buscando un/a responsable del área de Servicios Técnicos para liderar el SAT y la atención de incidencias en entornos con hardware y software empresariales.

La persona selected será referencia técnica, organizará la actividad diaria, gestionará contratos de soporte y garantizará la calidad de servicio, trabajando con fabricantes y proveedores para mejoras continuas.

Formación

• Experiencia en soporte técnico, sistemas y redes.
• Capacidad para gestionar incidencias, configuraciones y despliegues.
• Conocimientos de soluciones hardware y software en entornos empresariales.

Responsabilidades

• Gestión del área y prestación del servicio técnico SAT.
• Organizar actividad, garantizar calidad y cumplir compromisos.
• Gestionar contratos de soporte y mantenimiento y SLAs.
• Coordinar garantías, reparaciones y escalados con fabricantes y externos.
• Preparar indicadores y proponer mejoras técnicas y operativas.
• Colaborar en incorporación y coordinación de nuevos miembros.

Conocimientos

Soporte técnico

Sistemas

Redes

Gestión de incidencias

Configuración

Despliegue

Atención al cliente

Herramientas

Zebra

Honeywell

Datalogic

Panasonic

Epson

Descripción del empleo

Logiscenter, parte del grupo Levata, está buscando un/a responsable del área de Servicios Técnicos para liderar el SAT y la atención de incidencias en entornos con hardware y software empresariales.

La persona selected será referencia técnica, organizará la actividad diaria, gestionará contratos de soporte y garantizará la calidad de servicio, trabajando con fabricantes y proveedores para mejoras continuas.