Líder de Servicios Técnicos y Soluciones

Logiscenter; Madrid; Presencial; EUR 32.000 - 52.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Logiscenter es una empresa líder en soluciones de identificación automática, captura de datos y movilidad empresarial. Buscamos un perfil técnico para dirigir el área de Servicios Técnicos, gestionar incidencias y coordinar despliegues y soportes para clientes.

La persona seleccionada será responsable de la operación diaria del SAT, la configuración de equipos y la conexión con áreas de TI de los clientes, garantizando calidad y satisfacción del usuario final.

Formación

• Experiencia en soporte técnico, sistemas y gestión de incidencias.
• Capacidad para resolver incidencias de hardware y software.
• Conocimientos de redes LAN/Wi‑Fi y TCP/IP.
• Gestión del servicio técnico y atención al cliente.

Responsabilidades

• Ser la referencia técnica del área SAT y gestionar su funcionamiento diario.
• Organizar y priorizar la actividad, asegurar la calidad del servicio y cumplir compromisos.
• Gestionar contratos de soporte y mantenimiento y sus SLAs.
• Coordinar garantías, reparaciones y escalados con fabricantes y proveedores.
• Preparar indicadores de actividad y proponer mejoras.

Conocimientos

Soporte técnico

Redes

Gestión de incidencias

Administración de sistemas

Herramientas

Sistema de tickets

Descripción del empleo

Logiscenter es una empresa líder en soluciones de identificación automática, captura de datos y movilidad empresarial. Buscamos un perfil técnico para dirigir el área de Servicios Técnicos, gestionar incidencias y coordinar despliegues y soportes para clientes.

La persona seleccionada será responsable de la operación diaria del SAT, la configuración de equipos y la conexión con áreas de TI de los clientes, garantizando calidad y satisfacción del usuario final.