Coordinador de Servicio Técnico: Optimiza procesos SAT

Reclut

San Javier

Presencial

EUR 24.000 - 26.000

Jornada completa

Hace 8 días

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Contrato indefinido

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Presencial en San Javier

Descripción de la vacante

Reclut busca para su cliente un/a Coordinador/a Servicio Técnico para incorporarse en San Javier (Murcia) en modalidad presencial. La persona seleccionada analizará el funcionamiento diario del SAT, controlará tiempos de respuesta y gestionará incidencias.

Se valorará formación en Administración, Ingeniería, Sistemas u afines y al menos 2 años de experiencia en control de procesos, calidad o análisis de datos. Se exige Excel avanzado y capacidad analítica.

Formación

Formación en Administración, Ingeniería, Sistemas, Electrónica, ADE o Business Analytics.
Experiencia mínima de 2 años en control de procesos, operaciones, SAT, soporte técnico, calidad, auditoría o análisis de datos.
Nivel avanzado de Excel.
Capacidad analítica y elaboración de informes.
Buenas habilidades de organización, planificación y atención al detalle.
Capacidad de trabajo en equipo y comunicación efectiva.

Responsabilidades

Analizar el funcionamiento diario del SAT y del departamento.
Controlar tiempos de respuesta y resolución de incidencias.
Realizar seguimiento de incidencias abiertas, cerradas y pendientes.
Detectar ineficiencias, retrasos o duplicidades en procesos.
Elaborar informes y cuadros de mando periódicos.
Definir y monitorizar KPIs clave.
Proponer mejoras para optimizar tiempos y calidad del servicio.
Supervisar el cumplimiento de procedimientos y coordinarse con técnicos y departamentos.