Líder de Servicios de Limpieza y Operaciones - Alicante

Optima Grupo

Alicante

On-site

EUR 28,000 - 42,000

Full time

25 hours ago

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Job summary

Optima Grupo solicita un/a Supervisor/a de Servicios para gestionar una cartera de centros en Alicante, asegurando la excelencia operativa y la satisfacción del cliente. Se requiere coordinación de horarios, presencia y escalamiento de incidencias.

La posición exige experiencia en limpieza o multiservicios, dominio de Excel y habilidades de comunicación con clientes y proveedores. Ofrece estabilidad y desarrollo en un entorno de facility management.

Qualifications

Experiencia mínima de 1 año en puestos de supervisión, coordinación o gestión operativa.
Experiencia en empresas de limpieza, facility management, servicios auxiliares o entornos multiservicio.
Capacidad demostrada para gestionar equipos y planificar recursos operativos.
Conocimientos de indicadores de servicio, SLA, KPI y control de cumplimiento.
Nivel avanzado de Excel y herramientas de gestión.
Excelentes capacidades de comunicación y gestión de clientes.

Responsibilities

Planificación operativa y gestión de recursos: elaborar y gestionar cuadrantes de personal, planificar vacaciones y coberturas, organizar planes de trabajo y coordinar equipos.
Gestión de incidencias y toma de medidas correctoras para asegurar la continuidad del servicio.
Seguimiento de la calidad y cumplimiento contractual: supervisar SLA y KPI, analizar desviaciones y proponer mejoras, realizar auditorías y controles de calidad.
Gestión de clientes y proveedores: interlocución con clientes y responsables de centro, informes de seguimiento y reporting operativo, supervisión de subcontratas y colaboradores externos.
Seguimiento de servicios complementarios necesarios para la correcta prestación del servicio.