Supervisor de Servicios de Limpieza: Gestión Operativa

Optima Grupo; Zaragoza; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

Optima Grupo en Zaragoza busca un/a Supervisor/a de Servicios para gestionar una cartera de centros en Aragón, garantizando excelencia operativa y el cumplimiento de compromisos con clientes. Será responsable de la planificación, coordinación y seguimiento de los servicios, optimización de rutas, gestión de incidencias y supervisión de equipos, con foco en calidad, productividad y satisfacción del cliente.

Experiencia mínima de 1 año en supervisión y Excel avanzado.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en posiciones de supervisión, coordinación o gestión operativa.
• Conocimientos de indicadores de servicio, SLA y KPI.
• Buenas habilidades de comunicación y gestión de clientes.

Responsibilities

• Planificación operativa y gestión de recursos.
• Elaboración y gestión de cuadrantes de personal.
• Planificación de vacaciones, coberturas y refuerzos operativos.
• Coordinación de equipos y supervisión de los servicios asignados.
• Gestión de incidencias operativas y adopción de medidas correctoras.
• Organización y optimización de rutas.
• Supervisión del cumplimiento de SLA y KPI.
• Elaboración de informes de seguimiento y reporting operativo.

Skills

Excel avanzado

Gestión de equipos

Planificación de recursos

Gestión de incidencias

Job description

Optima Grupo en Zaragoza busca un/a Supervisor/a de Servicios para gestionar una cartera de centros en Aragón, garantizando excelencia operativa y el cumplimiento de compromisos con clientes. Será responsable de la planificación, coordinación y seguimiento de los servicios, optimización de rutas, gestión de incidencias y supervisión de equipos, con foco en calidad, productividad y satisfacción del cliente.

Experiencia mínima de 1 año en supervisión y Excel avanzado.