Supervisor de Servicios de Limpieza: Gestión y Calidad

Optima Grupo

Burgos

On-site

EUR 26,000 - 36,000

Full time

2 days ago

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Job summary

Optima Grupo busca incorporar un/a Supervisor/a de Servicios para gestionar una cartera de centros en Castilla y León dentro de un Centro Especial de Empleo, asegurando la excelencia operativa y el cumplimiento de compromisos con clientes.

La función implica planificar, coordinar y hacer seguimiento de servicios, optimizar recursos y garantizar la calidad, productividad y satisfacción del cliente, con enfoque en rutas, subcontratas y reportes operativos.

Qualifications

Experiencia mínima de 1 año en supervisión, coordinación o gestión operativa.
Experiencia en limpieza, facility management o entornos multiservicio.
Nivel avanzado de Excel y herramientas de gestión.
Valorable Certificado de Discapacidad.

Responsibilities

Planificación operativa y gestión de recursos.
Elaboración y gestión de cuadrantes de personal.
Planificación de vacaciones, coberturas de ausencias y refuerzos.
Organización y seguimiento de planes de trabajo.
Coordinación de equipos y supervisión de los servicios asignados.
Gestión de incidencias operativas y adopción de medidas correctoras.
Planificación de rutas y periodicidades de ejecución de los servicios.
Coordinación de equipos itinerantes de cristalería distribuidos por toda Cataluña.
Optimización de desplazamientos, tiempos de intervención y recursos operativos.
Control de cargas de trabajo y productividad de los equipos.
Supervisión del cumplimiento de SLA y KPI con clientes.
Análisis de desviaciones y propuesta de acciones de mejora.
Realización de auditorías operativas y controles de calidad.
Garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio.