Líder de Servicio Técnico - Tintometría

Cromology; Llerona; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Autonomía y toma de decisiones

Crecimiento y desarrollo profesional

Proyecto estratégico de transformación

Job summary

Cromology busca un/a Coordinador/a de Servicio Técnico (Tintometría) para liderar la coordinación del servicio técnico, asegurando una atención eficiente y de calidad a los clientes en Barcelona, con valoraciones a nivel nacional.

La persona seleccionada planificará y priorizará intervenciones, gestionará incidencias y optimizará recursos. Se valorará experiencia en Dynamics 365 Field Service y capacidades de análisis de KPI para impulsar mejoras.

Qualifications

• Experiencia en entornos de Servicio Técnico, Mantenimiento, Postventa o Soporte Técnico.
• Valorable experiencia dirigiendo equipos de campo.
• Capacidad de planificación, organización y priorización.
• Orientación al cliente y resolución de incidencias.
• Conocimientos para interpretar diagnósticos y acciones de mantenimiento.
• Experiencia en herramientas digitales de gestión de servicios.

Responsibilities

• Organizar y coordinar la actividad diaria del equipo técnico de campo.
• Planificar intervenciones por urgencia, ubicación e recursos.
• Gestionar incidencias de principio a fin y su seguimiento.
• Coordinar instalaciones, mantenimientos y sustituciones de equipos.
• Determinar soluciones adecuadas (soporte remoto, desplazamiento, taller o sustitución).
• Soportar al equipo en decisiones y actuaciones.
• Supervisar actividad de servicios técnicos externos.
• Analizar indicadores para mejora operativa.
• Realizar seguimiento de KPI como backlog y tiempos de respuesta.
• Impulsar iniciativas de mejora continua.
• Colaborar con Comercial, Admin y Logística con criterio técnico.

Skills

Planificación y organización

Liderazgo de equipos

Gestión de incidencias

Orientación al cliente

Análisis de indicadores

Tools

Microsoft Dynamics 365 Field Service

Job description

Cromology busca un/a Coordinador/a de Servicio Técnico (Tintometría) para liderar la coordinación del servicio técnico, asegurando una atención eficiente y de calidad a los clientes en Barcelona, con valoraciones a nivel nacional.

La persona seleccionada planificará y priorizará intervenciones, gestionará incidencias y optimizará recursos. Se valorará experiencia en Dynamics 365 Field Service y capacidades de análisis de KPI para impulsar mejoras.