Líder de Servicio Técnico | Gestión de Equipos y KPIs

W Hunt España; Barcelona; Híbrido; EUR 48.000 - 72.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Teletrabajo

Descripción de la vacante

W Hunt España busca un Responsable de Servicio Técnico para dirigir el equipo de campo de Posventa en un momento de transformación. Se responsabilizará de liderar, coordinar y mejorar la calidad del servicio, asegurando la satisfacción de clientes y partners.

El candidato ideal tiene experiencia en Postventa/ SAT y un fuerte perfil de liderazgo, con capacidad para viajar regularmente y, si no hay viaje, teletrabajo. Se valorará orientación al cliente y visión de negocio.

Formación

• Experiencia en gestión de equipos técnicos.
• Experiencia en Postventa / SAT / Servicio Técnico.
• Foco en calidad de servicio y experiencia del cliente.

Responsabilidades

• Liderar y desarrollar el equipo interno.
• Supervisar la red de partners técnicos (SAT externos).
• Asegurar la calidad del servicio y la experiencia del cliente.
• Acompañar al equipo en campo (visitas, formación y soporte).
• Impulsar fidelización de instaladores y clientes.
• Analizar KPIs operativos y adoptar mejoras.
• Coordinarse con ventas y otras áreas.
• Representar a la empresa ante clientes clave y situaciones críticas.
• Gestionar y desarrollar capacidad de liderazgo en el equipo.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de equipos

Postventa

SAT

Atención al cliente

KPIs

Viajar

Teletrabajo

Descripción del empleo

W Hunt España busca un Responsable de Servicio Técnico para dirigir el equipo de campo de Posventa en un momento de transformación. Se responsabilizará de liderar, coordinar y mejorar la calidad del servicio, asegurando la satisfacción de clientes y partners.

El candidato ideal tiene experiencia en Postventa/ SAT y un fuerte perfil de liderazgo, con capacidad para viajar regularmente y, si no hay viaje, teletrabajo. Se valorará orientación al cliente y visión de negocio.