Servicio técnico al cliente

WeHunt España; Barcelona; Presencial; EUR 18.000 - 32.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario competitivo

Seguros médicos y beneficios sociales

Formación continua en productos y tecnologías

Descripción de la vacante

Una empresa multinacional en soluciones para la construcción busca un Técnico SAT para unirse a su equipo en Barcelona. El candidato ideal debe tener experiencia en servicio posventa y actitud proactiva, así como habilidades en atención al cliente. Se ofrece un salario competitivo, formación continua, y un ambiente de trabajo dinámico con oportunidades de desarrollo profesional.

Formación

• Experiencia previa en instalación, mantenimiento o servicio posventa (idealmente en tecnología sanitaria, fontanería o sectores afines).
• Conocimientos de instalación y montaje.
• Actitud proactiva y resolutiva con orientación al cliente.
• Capacidad para trabajar en equipo y comunicarse eficazmente.
• Nivel básico de inglés.
• Valorable experiencia con SAP, CRM y herramientas de gestión empresarial.

Responsabilidades

• Diagnóstico y reparación de productos, proporcionando un servicio de calidad a nuestros clientes.
• Brindar un excelente servicio de atención al cliente y resolver problemas técnicos postventa.
• Proporcionar soporte técnico en la fase previa a la venta.
• Gestión de garantías por averías: Tramitar y gestionar de manera eficiente las garantías de los productos, asegurando una experiencia positiva para el cliente.
• Planificación, coordinación y seguimiento de las visitas de los técnicos.
• Apoyar al equipo de ventas y atención al cliente en cuestiones técnicas.
• Documentar incidencias, generar informes y mantener actualizado el sistema de tickets.
• Participar en formaciones básicas para clientes e instaladores.
• Contribuir a la mejora continua de los procesos del servicio técnico.

Conocimientos

Orientación al cliente

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Proactividad

Inglés básico

Herramientas

SAP

CRM

ERP (Gestión empresarial)

Descripción del empleo

Join to apply for the Servicio técnico al cliente role at WeHunt España

Desde We Hunt buscamos incorporar un Técnico SAT para una empresa multinacional líder en soluciones para el sector de la construcción. Buscamos un profesional para el área de Servicio de Atención Técnica (SAT) con perfil técnico, orientación al cliente y ambición de crecimiento profesional.

Las principales responsabilidades de la posición son:

• Asistencia técnica: Diagnóstico y reparación de productos, proporcionando un servicio de calidad a nuestros clientes.
• Atención postventa: Brindar un excelente servicio de atención al cliente y resolver cualquier inquietud o problema técnico que surja después de la venta.
• Atención a consultas preventa: Proporcionar soporte técnico en la fase previa a la venta, colaborando con el equipo comercial para asegurar una correcta especificación del producto.
• Gestión de garantías por averías: Tramitar y gestionar de manera eficiente las garantías de los productos, asegurando una experiencia positiva para el cliente.
• Planificación, coordinación y seguimiento de las visitas de los técnicos.
• Apoyar al equipo de ventas y atención al cliente en cuestiones técnicas.
• Documentar incidencias, generar informes y mantener actualizado el sistema de tickets.
• Participar en formaciones básicas para clientes e instaladores.
• Contribuir a la mejora continua de los procesos del servicio técnico.

El candidato ideal deberá contar con (H/M/D):

• Experiencia previa en instalación, mantenimiento o servicio posventa (idealmente en tecnología sanitaria, fontanería o sectores afines).
• Conocimientos de instalación y montaje.
• Actitud proactiva, resolutiva y con orientación al cliente.
• Capacidad para trabajar en equipo y comunicarse eficazmente.
• Nivel básico de inglés
• Valorable experiencia con SAP, CRM y herramientas de gestión empresarial.
• Salario competitivo
• incorporación a una empresa sólida, con fuerte presencia internacional.
• Oportunidades de desarrollo profesional y participación en proyectos.
• Formación continua en productos y tecnologías
• Seguro médico y beneficios sociales
• Ambiente de trabajo dinámico, colaborativo y orientado a la excelencia