Líder de Recepción Front Desk Bilingüe – Remoto

Grupo Iberostar; Son Servera; Remote; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Trabajo remoto

Salario competitivo

Oportunidades de crecimiento

Formación continua

Job summary

Grupo Iberostar busca un Gerente de Recepción y Front Desk para liderar operaciones de check-in/check-out y atención al huésped desde casa, trabajando de forma remota en España. El rol exige un líder organizado, con habilidades para gestionar equipos distribuidos y garantizar la excelencia operativa en toda la cadena de valor hotelera.

Se valorará experiencia previa como Gerente de Recepción o Front Desk Supervisor, capacidad para entrenar y evaluar al equipo, y dominio de sistemas PMS y

Qualifications

• Experiencia en liderazgo de equipos distribuidos en hotelería.
• Capacidad de coaching y desarrollo de talento.
• Conocimiento sólido de sistemas de gestión hotelera (PMS) y herramientas de comunicación virtual.
• Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones bajo presión.
• Enfoque orientado a la experiencia del huésped y atención al detalle.

Responsibilities

• Supervisar y gestionar las operaciones diarias del equipo de recepción y front desk de forma remota.
• Establecer y mantener los más altos estándares de servicio al huésped desde la reserva hasta el check-out.
• Capacitar, motivar y evaluar el desempeño del equipo de recepcionistas, asegurando cobertura adecuada.
• Implementar y optimizar procedimientos operativos para gestión de reservas y check-in/check-out.
• Actuar como punto de escalada para consultas y problemas de huéspedes que no puedan ser resueltos por el equipo.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia integral del huésped.

Job description

Grupo Iberostar busca un Gerente de Recepción y Front Desk para liderar operaciones de check-in/check-out y atención al huésped desde casa, trabajando de forma remota en España. El rol exige un líder organizado, con habilidades para gestionar equipos distribuidos y garantizar la excelencia operativa en toda la cadena de valor hotelera.

Se valorará experiencia previa como Gerente de Recepción o Front Desk Supervisor, capacidad para entrenar y evaluar al equipo, y dominio de sistemas PMS y