Líder de Operaciones Turísticas | Optimización y Equipo
My Top Tour
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Benefits offered by this job
Job summary
My Top Tour en Granada busca un responsable de operaciones para planificar, coordinar y optimizar la operativa diaria de visitas y recursos.
El candidato ideal liderará equipos, analizará métricas y gestionará inventario y calidad de servicio, asegurando rentabilidad y satisfacción del cliente.
Ofrecemos contrato indefinido a jornada completa y un entorno dinámico con impacto directo en el negocio.
Qualifications
- Experiencia mínima de 3 años en coordinación de operaciones o gestión de equipos turísticos.
- Capacidad para analizar métricas de rendimiento y tomar decisiones basadas en datos.
- Proactividad, liderazgo y capacidad para motivar a equipos y guías.
- Excelente organización y capacidad para gestionar picos de alta demanda.
- Español e inglés a alto nivel; otros idiomas valorados.
Responsibilities
- Planificar, coordinar y optimizar la operativa diaria de visitas y asignación de recursos.
- Supervisar cuadrantes de personal y optimizar cobertura en horas pico.
- Monitorear índices de rentabilidad y cumplir presupuestos.
- Gestionar inventario y recursos técnicos (dispositivos de radioguías).
- Colaborar con otros departamentos para flujo de información.
- Documentar y hacer cumplir protocolos de onboarding y atención en destino.
- Garantizar calidad y coherencia de la experiencia ofrecida al cliente.
Skills
Job description
My Top Tour en Granada busca un responsable de operaciones para planificar, coordinar y optimizar la operativa diaria de visitas y recursos.
El candidato ideal liderará equipos, analizará métricas y gestionará inventario y calidad de servicio, asegurando rentabilidad y satisfacción del cliente.
Ofrecemos contrato indefinido a jornada completa y un entorno dinámico con impacto directo en el negocio.
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