Líder de Operaciones Nocturnas | Liderazgo y Mejora

UPS; Barcelona; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de salud

Formación continua

Oportunidades de crecimiento

Job summary

UPS busca un/Jefe de Equipo para Barcelona que lidere un equipo, optimice procesos y mantenga altos estándares de servicio al cliente. Trabajo permanente en jornada diurna, con flexibilidad horaria y viaje ocasional.

Requiere formación superior o universitaria, habilidades de comunicación y experiencia en operaciones. Ofrecemos formación continua y oportunidad de crecimiento dentro de una empresa global.

Qualifications

• Formación Profesional de Grado Superior o título universitario.
• Inglés valorado.
• Liderazgo y capacidad de toma de decisiones.
• Capacidad para resolver imprevistos y gestionar equipos.
• Experiencia en operaciones y servicio al cliente deseable.

Responsibilities

• Gestión del personal a cargo, entrenamiento y formación.
• Identificación y desarrollo de talentos para la empresa.
• Enfoque en excelencia de servicio al cliente y KPIs.
• Monitoreo diario de KPIs e iniciativas de mejora.
• Coordinación con proveedores de servicio y otros departamentos.
• Gestión de proyectos del área y auditorías internas.
• Planificación de recursos, días festivos y peaks.
• Apoyo en funciones operativas cuando sea necesario.

Skills

Liderazgo

Toma de decisiones

Comunicación

Análisis

Gestión de equipos

Servicio al cliente

Inglés

Flexibilidad

Education

Formación Profesional de Grado Superior

Titulación Universitaria

Tools

MS Office (Excel, Outlook)

Excel

Outlook

Job description

UPS busca un/Jefe de Equipo para Barcelona que lidere un equipo, optimice procesos y mantenga altos estándares de servicio al cliente. Trabajo permanente en jornada diurna, con flexibilidad horaria y viaje ocasional.

Requiere formación superior o universitaria, habilidades de comunicación y experiencia en operaciones. Ofrecemos formación continua y oportunidad de crecimiento dentro de una empresa global.