Responsable CRM

Volkswagen Group Retail Spain; Barcelona; Presencial; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro de vida

Descuentos especiales de empleados VGR

VGRSalud (actividades deportivas)

Fruta y Café gratis

Puesto de trabajo presencial

Descripción de la vacante

Volkswagen Group Retail S.L.U. busca un/a Responsable de CRM para sus oficinas centrales en El Prat de Llobregat.

Se encargará de garantizar la ejecución de estrategias de CRM y Email Marketing, mantenimiento de BBDD y journeys de cliente, y análisis de rendimiento para optimizar campañas. La posición requiere experiencia en CRM y Email Marketing, manejo de Selligent e herramientas similares, conocimientos de HTML y dominio de Excel y PowerPoint.

Formación

• Experiencia previa en CRM y Email Marketing de unos 3 a 5 años.
• Conocimiento de Selligent y herramientas CRM similares.
• Conocimientos de HTML y nivel alto de Excel y PowerPoint.

Responsabilidades

• Gestión de CRM y campañas de Email Marketing y canales directos.
• Diseño y mantenimiento de bases de datos y segments.
• Análisis de datos y KPIs del journey y campañas de CRM.
• Creación de dashboards e informes para medir rendimiento.

Conocimientos

CRM

Email Marketing

Data Analysis

Segmentation

Herramientas

Selligent

Excel

PowerPoint

Descripción del empleo

En Volkswagen Group Retail S.L.U. nos dedicamos a gestionar la Red de Concesionarios Oficiales de las marcas Porsche, Volkswagen, Audi, Seat, Cupra, Skoda y Volkswagen Vehículos Comerciales más importantes de España.

Somos parte de Porsche Holding, el mayor distribuidor de automóviles de Europa, con más de 33,000 empleados y con presencia en más de 30 países, entre esos España.

En VGRS creemos en lo que hacemos, creemos que los más de 1.650 empleados que formamos parte del Grupo somos los que damos forma al éxito de nuestra organización, y por ello, nos superamos día a día y aspiramos a ser los pioneros en el futuro de la movilidad.

Apostamos por la promoción interna, es por eso que tenemos como objetivo que el 90% de nuestras vacantes se cubran a través de nuestro talento interno.

Nos atrevemos a cosas nuevas, somos valientes e innovadores, vivimos la diversidad en todas sus facetas, cumplimos con nuestra palabra, estamos orgullosos de nuestros resultados y trabajamos bajo la premisa “nosotros en vez de yo”.

Nos encontramos en plena búsqueda de un Responsable de CRM para nuestras oficinas de Headquarters en El Prat de Llobregat.

La persona seleccionada será responsable de garantizar la correcta ejecución de estrategias de CRM y Email Marketing, así como del mantenimiento, actualización y análisis de nuestras BBDD y journeys de cliente.

¿Cómo será tu día a día?

• Uso y gestión del CRM Selligent (y plataformas similares). *** Selligent es un MUST
• Segmentación y mantenimiento de bases de datos.
• Identificación de nuevas oportunidades y puesta en marcha de acciones para ampliar la BBDD.
• Gestión y actualización de BBDD.
• Optimización y modificación de contenidos y segmentaciones de las automatizaciones.
• Activación de campañas, incluyendo bloque GDPR.
• Incorporación de nuevas comunicaciones y mejora continua en las automatizaciones.
• Análisis de datos asociados al rendimiento del journey.
• Definir, ejecutar y analizar tests A/B y multivariantes para optimizar campañas, segmentaciones y journeys.
• Gestión de campañas de eMail Marketing: newsletters, SMS y envíos personalizados.
• Diseñar dashboards e informes periódicos para medir el rendimiento del CRM: engagement, deliverability, conversiones y actividad por segmentos.
• Colaborar con los equipos de Data y Digital para asegurar la calidad, gobernanza y actualización de los datos del ecosistema CRM.
• Supervisar la correcta integración de datos procedentes de diferentes fuentes (web, leads, POS, Carpark, etc.).
• Proponer y ejecutar acciones de optimización continua orientadas a mejorar el funnel de conversión (CRO) dentro del ecosistema CRM.
• Velar por el cumplimiento normativo en materia de GDPR y privacidad, asegurando la trazabilidad de consentimientos en todas las comunicaciones.

Tu perfil encaja con la posición si...

• Experiencia previa en CRM y Email Marketing de unos 3 a 5 años
• Conocimiento y manejo de Selligent y herramientas CRM similares.
• Conocimientos de HTML
• Excelente nivel de Excel y PowerPoint.
• Experiencia en segmentación, depuración y gestión de BBDD.
• Capacidad analítica y orientación a resultados.
• Experiencia en ejecución de campañas de email, SMS y otros canales directos.
• Experiencia interpretando métricas avanzadas (OR, CTR, CTOR, deliverability) convirtiéndolas en acciones de mejora.
• Conocimiento básico de flujos de automatización, integraciones y ecosistemas digitales.
• Capacidad para trabajar con múltiples equipos (Marketing, Data, Ventas, IT) en entornos ágiles.
• Salario fijo
• Seguro de vida a cargo de la empresa
• Descuentos especiales de empleados VGRS
• VGRSalud (actividades deportivas)
• Ubicación: en nuestras oficinas centrales en El Prat de Llobregat (Mas Blau)
• Horario 09:00 a 18.30h (L a J) de 9 a 14h (V)
• Fruta y Café gratis
• Puesto de trabajo presencial

Si te sientes identificado con lo descrito anteriormente, eres la persona que estamos buscando.

Nosotros te entregamos la llave de tu nueva carrera y tú sólo ... ¡acelera!