Líder de Centros - Operaciones y Servicio al Cliente

Lunet; l'Hospitalet de Llobregat; Presencial; EUR 19.000 - 21.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vehículo de empresa

Tarjeta de empresa

Herramientas corporativas (móvil yport

Formación a cargo de la empresa

Descripción de la vacante

En Lunet buscamos una persona organizada, resolutiva y con capacidad de liderazgo para incorporarse a nuestro equipo de Operaciones como Supervisor/a de Centro. Formarás parte del equipo de Operaciones, supervisando y coordinando la prestación del servicio asignado y garantizando la correcta gestión del equipo, la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.

Si te motiva la gestión de personas, la coordinación de servicios y el contacto directo con clientes, y buscas desarrollarte

Formación

• Experiencia previa en supervisión de equipos de servicios.
• Capacidad para gestionar horarios, fichajes y incidencias.
• Proactividad y capacidad de toma de decisiones.

Responsabilidades

• Supervisar y coordinar la prestación del servicio asignado.
• Gestionar el personal de los centros y cuadrantes.
• Controlar fichajes, horas trabajadas y horas planificadas.
• Gestionar incidencias y coberturas necesarias.
• Coordinar coberturas de servicio y comunicación con el cliente.
• Informar a Administración de Personas de altas y bajas.
• Gestionar información administrativa del servicio y personal.
• Dar seguimiento a necesidades del servicio, operativa 24/7.
• Gestionar pedidos de material, stocks e inventarios.
• Gestión y seguimiento de proveedores e incidencias.

Conocimientos

Liderazgo

Coordinación de equipos

Orientación al cliente

Organización

Habilidades comunicativas

Toma de decisiones

Flexibilidad

Adaptación

Gestión de incidencias

Descripción del empleo

En Lunet buscamos una persona organizada, resolutiva y con capacidad de liderazgo para incorporarse a nuestro equipo de Operaciones como Supervisor/a de Centro. Formarás parte del equipo de Operaciones, supervisando y coordinando la prestación del servicio asignado y garantizando la correcta gestión del equipo, la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.

Si te motiva la gestión de personas, la coordinación de servicios y el contacto directo con clientes, y buscas desarrollarte