Líder de Admisión y Experiencia del Paciente

vithassani; Alicante; Presencial; EUR 42 000 - 62 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Hospital Vithas Alicante busca un/la responsable de atención al cliente y experiencia. Coordinando admisiones y circuitos de pacientes, garantizará la calidad del servicio y la adherencia a protocolos.

Liderarás un equipo de frontoffice orientado al rendimiento y a la mejora continua, con foco en la satisfacción y fidelización de pacientes. Participarás en la revisión de procesos, formación de personal y colaboración con RRHH para reclutamiento, así como en la elaboración de reportes de

Qualificações

• Conocimientos de gestión hospitalaria y de procesos de admisión y atención al cliente.
• Conocimiento de derechos y deberes de admisión de pacientes y de atención al cliente.
• Conocimiento de RGPD aplicado a documentación y atención.

Responsabilidades

• Gestionar el equipo de frontoffice, planificar turnos y dotar de medios para garantizar la calidad del servicio.
• Identificar necesidades formativas y formar al equipo para desarrollar capacidades y motivación.
• Coordinar procesos de selección y formación con RRHH e iniciar la contratación.

Conhecimentos

Gestión hospitalaria

Atención al paciente

RGPD

Formação académica

Gestión Hospitalaria (Formación específica)

Descrição da oferta de emprego

Hospital Vithas Alicante busca un/la responsable de atención al cliente y experiencia. Coordinando admisiones y circuitos de pacientes, garantizará la calidad del servicio y la adherencia a protocolos.

Liderarás un equipo de frontoffice orientado al rendimiento y a la mejora continua, con foco en la satisfacción y fidelización de pacientes. Participarás en la revisión de procesos, formación de personal y colaboración con RRHH para reclutamiento, así como en la elaboración de reportes de