Líder de Admisión y Experiencia del Paciente

vithassani; Valencia; Presencial; EUR 48.000 - 68.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Hospital Vithas Valencia Turia busca un/a gerente de servicios hospitalarios para liderar la gestión del equipo, coordinar turnos y mejorar la productividad. El rol implica asegurar un flujo eficiente de pacientes, cumplir normativas y coordinar con RRHH procesos de selección y formación.

Se requiere formación en Gestión Hospitalaria y experiencia en supervisión de equipos, atención al paciente y RGPD aplicado a procesos clínicos.

Formación

• Gestión hospitalaria.
• Atención al paciente, derechos y deberes de admisión de pacientes.
• RGPD aplicado a protocolos de documentación/atención.

Responsabilidades

• Gestionar el equipo, planificando los turnos y el rotatorio de actividades y dotándolo de medios para llevarlas a cabo, adecuándolo a las necesidades de la actividad para garantizar la calidad del servicio.
• Controlar y coordinar la asignación y dimensionamiento de cargas. Plantear objetivos y seguimiento de mejora continua. Control de productividad y calidad. Realizar evaluación de desempeño anual.
• Identificar necesidades formativas y planificar formación para el equipo, persiguiendo el desarrollo de sus capacidades. Motivar al equipo, clima laboral, con un estilo de liderazgo que contribuya al desarrollo de las personas y a su satisfacción con las tareas asignadas.
• Coordinar con RRHH proceso de selección y formación de inicio, responsabilizándose del proceso de reclutamiento y selección, realizando las gestiones administrativas y solicitando la información necesaria para apoyo en el alta y contratación.
• Asegurar el flujo de pacientes en los circuitos de admisión de todas las áreas, y la verificación de la documentación requerida para garantizar cumplimiento de norma (GDPR, protocolos de admisión, comprobar filiación, y correcta asignación de garantes y prestaciones).
• Elaborar los reportes de actividad del equipo y de los servicios en los que actúan, para facilitar la toma de decisiones y analizar las necesidades futuras (ej: demora en consulta, llamadas del call center, actividad de los centros médicos).
• Revisión continua de Oferta Asistencial escalando principales necesidades a su responsable.
• Tramitar y facilitar los acuerdos con los centros colaboradores, así como coordinar y supervisar las acciones que en ellos se realizan o de ellos provienen, creando un vínculo estable.
• Participar en la documentación y actualización de los protocolos de procesos en el departamento de admisión y atención al cliente, asegurando su cumplimiento por parte del personal.
• Realizar la supervisión de empleados y colaboradores a su cargo, en el cumplimiento del Código de Conducta y del Modelo de Prevención de Delitos de Vithas.
• Back up de Responsable de Atención y Experiencia Cliente.

Conocimientos

Gestión hospitalaria

Atención al paciente

RGPD aplicado

Educación

Gestión Hospitalaria

Descripción del empleo

Hospital Vithas Valencia Turia busca un/a gerente de servicios hospitalarios para liderar la gestión del equipo, coordinar turnos y mejorar la productividad. El rol implica asegurar un flujo eficiente de pacientes, cumplir normativas y coordinar con RRHH procesos de selección y formación.

Se requiere formación en Gestión Hospitalaria y experiencia en supervisión de equipos, atención al paciente y RGPD aplicado a procesos clínicos.