L2 Support Specialist - French Fluent (Hybrid)

Tamarind Intelligence; Sevilla; Híbrido; EUR 30.000 - 42.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

40 horas semanales

Trabajo híbrido

Incorporación inmediata

Desayuno gratis los martes

Seguro de salud

Formación y team building

Descripción de la vacante

CoverManager busca un especialista de soporte técnico de Nivel 2 con fluidez en francés para garantizar la continuidad operativa de sus herramientas y ofrecer respuestas ágiles a clientes del sector hostelería. Trabajarás en un entorno dinámico, con posibilidad de trabajo híbrido y incorporación inmediata.

La función implica resolver incidencias complejas, colaborar con desarrollo y mantener altos estándares de satisfacción.

Formación

• Experiencia en soporte técnico y resolución de incidencias de Nivel 2.
• Conocimientos en plataformas de ticketing (Salesforce, Jira).
• Experiencia en hostelería o TPVs es valorable.
• Nivel muy alto de francés.

Responsabilidades

• Resolución avanzada de incidencias de Nivel 2 y cumplimiento de SLA.
• Actuar como puente analítico entre soporte y desarrollo.
• Diseñar soluciones temporales (workarounds) para no detener la actividad.
• Asesorar y comunicar con restaurantes y el equipo de Nivel 1.

Conocimientos

Soporte técnico

Análisis de incidencias

Comunicación con clientes

Resolución de problemas

Herramientas

Salesforce

Jira

Descripción del empleo

CoverManager busca un especialista de soporte técnico de Nivel 2 con fluidez en francés para garantizar la continuidad operativa de sus herramientas y ofrecer respuestas ágiles a clientes del sector hostelería. Trabajarás en un entorno dinámico, con posibilidad de trabajo híbrido y incorporación inmediata.

La función implica resolver incidencias complejas, colaborar con desarrollo y mantener altos estándares de satisfacción.