Bilingual French Customer Experience Specialist (Hybrid)

Percepta LLC; Almusafes; Híbrido; EUR 17.000 - 21.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro médico

Tarjeta de transporte

Comida

Cheques comida 6€ por día

Retribución flexible

Descripción de la vacante

Percepta, empresa de servicios de atención al cliente, busca un Agente de Atención al Cliente para el mercado Francés en la Comunidad Valenciana (Almusafes). Se valorará experiencia en atención al cliente y habilidades de comunicación en inglés.

Se ofrece contrato temporal de 6 meses con posibilidad de indefinido, modelo de trabajo híbrido (50% en remoto) tras un inicio 100% presencial, salario de 19.000€ más bonus y beneficios como plan de retribución flexible y cheques comida.

Formación

• Experiencia en atención al cliente o contact center.
• Nivel de inglés alto (B2-C1).
• Conocimientos básicos de MS Office 365 (PowerPoint y Excel).

Responsabilidades

• Gestión de contactos entrantes (teléfono, mensajes, chat).
• Actuar como referente de producto y soporte de servicio.
• Coordinar entre departamentos para mantener la satisfacción del cliente.
• Dar seguimiento a casos complejos y escalar cuando sea necesario.
• Registrar consultas en CRM y gestionar correos y voicemails.

Conocimientos

Inglés (B2-C1)

Atención al cliente

Comunicación

MS Office 365 (básico)

Herramientas

MS Office 365

Descripción del empleo

Percepta, empresa de servicios de atención al cliente, busca un Agente de Atención al Cliente para el mercado Francés en la Comunidad Valenciana (Almusafes). Se valorará experiencia en atención al cliente y habilidades de comunicación en inglés.

Se ofrece contrato temporal de 6 meses con posibilidad de indefinido, modelo de trabajo híbrido (50% en remoto) tras un inicio 100% presencial, salario de 19.000€ más bonus y beneficios como plan de retribución flexible y cheques comida.