Klantadviseur – Benalmádena, Spanje

Bcrecruitment; Benalmádena; Presencial; EUR 17.000 - 21.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salaris €19.200 bruto/jaar

Prestatiebonus tot €1.800 bruto/jaar

Verhuiskostenvergoeding tot €500

Descripción de la vacante

Bcrecruitment zoekt een Klantadviseur voor Benalmádena, Spanje. Als doelgroep ben je Nederlandstalig en beheers je Engels, met focus op vriendelijke, professionele klantcommunicatie via telefoon, e-mail en livechat.

Je behandelt vragen en klachten, registreert alle contacten nauwkeurig in de systemen en levert bijdragen aan kwaliteit en klanttevredenheid. Start zo snel mogelijk in kantoorfunctie, met mogelijke verhuisondersteuning.

Formación

• Moedertaalspreker of vloeiend Nederlands (C1+) en goed Engels (B2+)
• Uitstekende communicatie- en luistervaardigheden
• Goede communicatie- en probleemoplossende vaardigheden
• Empathie en kalm blijven onder druk terwijl je elk contact nauwkeurig vastlegt

Responsabilidades

• Behandel inkomende klantcontacten in het Nederlands via telefoon, e-mail en livechat
• Begrijp de vraag van elke klant en geef juiste, volledige antwoorden met behulp van de juiste systemen
• Bouw vertrouwen op met duidelijke, vriendelijke en professionele communicatie
• Leg elk contact nauwkeurig vast in de systemen van het bedrijf
• Draag bij aan de kwaliteits-, productiviteits- en klanttevredenheidsdoelen van je team

Conocimientos

Nederlands (moedertaal)

Engels (B2+)

Descripción del empleo

Een toonaangevend wereldwijd customer-experience-bedrijf (BPO) breidt zijn team in Benalmádena, Spanje uit en zoekt een Klantadviseur. Je ondersteunt e-commerceklanten bij bestellingen, vragen en klachten. Als specialist in het Nederlands ben je het vriendelijke, professionele gezicht van het bedrijf voor de klanten en verwerk je contacten via telefoon, e-mail en livechat.

Wat ga je doen

• Behandel inkomende klantcontacten in het Nederlands via telefoon, e-mail en livechat
• Begrijp de vraag van elke klant en geef juiste, volledige antwoorden met behulp van de juiste systemen
• Bouw vertrouwen op met duidelijke, vriendelijke en professionele communicatie
• Leg elk contact nauwkeurig vast in de systemen van het bedrijf
• Draag bij aan de kwaliteits-, productiviteits- en klanttevredenheidsdoelen van je team

Wie zoeken we

• Moedertaalspreker of vloeiend Nederlands (C1+) en goed Engels (B2+), zowel mondeling als schriftelijk
• Uitstekende communicatie- en luistervaardigheden
• Goede communicatie- en probleemoplossende vaardigheden
• Empathie en het vermogen om kalm te blijven onder druk terwijl je elk contact nauwkeurig vastlegt

Wat bieden we

• Salaris: €19.200 bruto per jaar
• Prestatiebonus van maximaal €1.800 bruto per jaar

Ondersteuning bij verhuizen

• Vergoeding tot €500 voor gedocumenteerde verhuiskosten (details tijdens de screening)

Locatie, werktijden en start

• Locatie: Benalmádena, Spanje — op kantoor
• Werktijden: maandag t/m vrijdag, 09:00–18:00; plus 2 zaterdagen per maand
• Start: Zo snel mogelijk