Jefe de Recepción: Lidera Experiencia y Equipo

Intelier | Hotels & Suites

Sevilla

Presencial

EUR 38.000 - 46.000

Jornada completa

14 días+

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Descripción de la vacante

Intelier | Hotels & Suites en Sevilla busca un/a jefe/a de recepción para liderar el departamento y garantizar una experiencia de cliente excepcional. Formarás parte de Intelier Casa de Indias y coordinarás la operación diaria de la recepción.

Trabajarás junto a otros departamentos, planificarás horarios y motivarás al equipo, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y la gestión eficiente de incidencias, quejas y procesos administrativos.

Formación

Experiencia mínima de 3 años en jefe de recepción o como segundo/a jefe/a en hoteles de categoría similar.
Formación en Turismo o titulaciones afines.
Nivel de inglés C1 y francés B2, valorándose otros idiomas.

Responsabilidades

Garantizar el correcto funcionamiento del servicio de recepción y una experiencia al cliente excepcional.
Planificar los horarios del personal a tu cargo y coordinar al equipo de recepción.
Distribuir tareas dentro del departamento y supervisar su ejecución.
Detectar necesidades formativas del personal y motivar al equipo de recepción.
Supervisar el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad y establecer indicadores de eficiencia.
Atender y gestionar quejas o sugerencias de los clientes para la excelencia del servicio.
Gestionar el stock de material del departamento y realizar pedidos para un servicio óptimo.
Revisar gastos de intermediarios, plazos de cobro y cotizar grupos para una gestión administrativa eficaz.