Jefe de recepción

ECG; Blanes; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Alojamiento disponible

Descuentos para ti y tu familia

Equipo acogedor

Job summary

ECG es líder en empleo en hostelería al aire libre. Buscamos un Responsable de Recepción para dar la bienvenida a huéspedes y asegurar que su estancia sea un éxito, desde la llegada hasta la partida, trabajando estrechamente con dirección y limpieza.

El rol implica gestionar entradas/salidas, comunicar servicios, supervisar personal de temporada y participar en contratación. Se valoran habilidades multilingües y experiencia en reservas.

Qualifications

• Se requiere experiencia como recepcionista, idealmente en hostelería al aire libre.
• Capacidad de comunicación multilingüe y trato con clientes.
• Conocimiento de herramientas de reservas para gestionar entradas y salidas.

Responsibilities

• Dar la bienvenida a clientes y garantizar una estancia exitosa desde llegada hasta salida.
• Trabajar con la dirección del camping y el Jefe de Limpieza para asegurar funcionamiento de Recepción.
• Gestionar entradas y salidas, y coordinar servicios ofrecidos (animación, restauración, espacio acuático).
• Gestionar y supervisar el personal de recepción de temporada.
• Participar y contratar al personal de recepción.
• Gestionar existencias de materiales administrativos de recepción.
• Registrar recibos en el programa de reservas.
• Garantizar la satisfacción del cliente y gestionar conflictos.
• Contacto con proveedores, departamentos y atención al cliente de la oficina central.

Skills

Inglés

Alemán

Holandés

Francés

Tools

Software de reservas

Job description

ECG es el número 1 para el empleo en hostelería al aire libre. ¿Por qué unirse a nosotros?

• 7000 oportunidades de empleo al año,
• marcas reconocidas (Homair-Eurocamp, Alannia, Roan, ECGS, etc.),
• + 450 destinos en los campings de 4 y 5 estrellas más bonitos de Europa,
• 4 millones de clientes bienvenidos cada año.

ECG es una experiencia profesional única, que se desarrolla en un entorno multicultural, junto al mar, junto a un lago, en la montaña,... ¡definitivamente hay una manera de reunirnos! ¡Tu mejor trabajo, sus mejores vacaciones!

Como Responsable de Recepción, te encargas de dar la bienvenida a nuestros clientes y de garantizar que su estancia sea un éxito, desde su llegada hasta su partida. Trabajando en estrecha colaboración con la dirección del camping y el Jefe de Limpieza, te aseguras de que la Recepción funcione sin problemas.

Tus Funciones Consistirán En

• Garantizar la calidad de la acogida de los clientes según las normas de la marca.
• Gestionar la organización de las entradas y salidas
• Garantizar una buena comunicación de los servicios ofrecidos a nuestros clientes (animación, restauración, espacio acuático, etc.)
• Gestionar y supervisar al personal de recepción de temporada
• Participar y contratar al personal de recepción
• Gestionar las existencias de productos administrativos de recepción
• Recoger e introducir los recibos in situ en el programa informático de reservas
• Garantizar la satisfacción de los clientes (utilizando las herramientas de seguimiento proporcionadas)
• Gestionar los conflictos
• Contacto frecuente con los proveedores de servicios, todos los departamentos del camping y el servicio de atención al cliente de la oficina central.

Nuestos pequeños extras

• Equipos acogedores
• Un entorno propicio para el desarrollo
• Alojamiento disponible según disponibilidad
• Descuentos para ti y tu familia en todos nuestros campings al final de la temporada.

Lo Que Necesitas Para Tener Éxito En Este Papel

• Hablas idiomas (ingles, alemán, holandés FUNDAMENTAL; francés muy positivo)
• Experiencia como recepcionista, idealmente en el sector hotelero al aire libre
• Dominio de software de reservas.

Tus pequeños extras

• Sabes reunir a un equipo
• Capacidad de reacción, polivalencia y diplomacia
• Sentido del servicio y atención al detalle
• Sabes gestionar las disputas de los clientes y anticiparse a las peticiones.