Jefe/a de Servicios Auxiliares - Líder de Operaciones

Vectalia; Alicante; On-site; EUR 42,000 - 65,000; Full time

Job summary

Vectalia busca un/a Jefe/a de Servicio para su división de Servicios Auxiliares en Alicante, con responsabilidad sobre contratos y servicios a nivel nacional. Liderarás equipos y coordinarás responsables para asegurar la ejecución y rentabilidad de los contratos.

Trabajarás como principal interlocutor con clientes, gestionarás incidencias y contribuirás a la mejora continua de la calidad y eficiencia de las operaciones.

Qualifications

• Formación universitaria o FP de grado superior relacionada con Administración y Dirección de Empresas, Relaciones Laborales y Recursos Humanos, Gestión de Empresas o similares.
• Experiencia mínima de 3–5 años en Jefe/a de Servicio u Operaciones con gestión de contratos y equipos.

Responsibilities

• Dirigir y supervisar los servicios y contratos a nivel nacional, garantizando su correcta ejecución y cumplimiento con clientes.
• Coordinar y supervisar a responsables y coordinadores de servicio para una adecuada organización de equipos y recursos.
• Gestionar cuentas de explotación, presupuestos, costes, productividad y rentabilidad, y analizar desviaciones.
• Elaborar y revisar presupuestos y propuestas económicas para crecimiento y desarrollo de negocio.
• Ser interlocutor principal con los clientes gestionando incidencias y reclamaciones.
• Supervisar indicadores de actividad y calidad y proponer mejoras para optimizar servicios.
• Coordinar la puesta en marcha de nuevos contratos y servicios, y ampliaciones/modificaciones de existentes.

Skills

Liderazgo

Gestión de equipos

Relación con clientes

Negociación

Visión de negocio

Education

Grado superior en ADE/RRHH

Job description

Vectalia busca un/a Jefe/a de Servicio para su división de Servicios Auxiliares en Alicante, con responsabilidad sobre contratos y servicios a nivel nacional. Liderarás equipos y coordinarás responsables para asegurar la ejecución y rentabilidad de los contratos.

Trabajarás como principal interlocutor con clientes, gestionarás incidencias y contribuirás a la mejora continua de la calidad y eficiencia de las operaciones.