Jefe/a de Servicio - Servicios Auxiliares

Vectalia; Alicante; On-site; EUR 42,000 - 65,000; Full time

Job summary

Vectalia busca un/a Jefe/a de Servicio para su división de Servicios Auxiliares en Alicante, con responsabilidad sobre contratos y servicios a nivel nacional. Liderarás equipos y coordinarás responsables para asegurar la ejecución y rentabilidad de los contratos.

Trabajarás como principal interlocutor con clientes, gestionarás incidencias y contribuirás a la mejora continua de la calidad y eficiencia de las operaciones.

Qualifications

• Formación universitaria o FP de grado superior relacionada con Administración y Dirección de Empresas, Relaciones Laborales y Recursos Humanos, Gestión de Empresas o similares.
• Experiencia mínima de 3–5 años en Jefe/a de Servicio u Operaciones con gestión de contratos y equipos.

Responsibilities

• Dirigir y supervisar los servicios y contratos a nivel nacional, garantizando su correcta ejecución y cumplimiento con clientes.
• Coordinar y supervisar a responsables y coordinadores de servicio para una adecuada organización de equipos y recursos.
• Gestionar cuentas de explotación, presupuestos, costes, productividad y rentabilidad, y analizar desviaciones.
• Elaborar y revisar presupuestos y propuestas económicas para crecimiento y desarrollo de negocio.
• Ser interlocutor principal con los clientes gestionando incidencias y reclamaciones.
• Supervisar indicadores de actividad y calidad y proponer mejoras para optimizar servicios.
• Coordinar la puesta en marcha de nuevos contratos y servicios, y ampliaciones/modificaciones de existentes.

Skills

Liderazgo

Gestión de equipos

Relación con clientes

Negociación

Visión de negocio

Education

Grado superior en ADE/RRHH

Job description

Vectalia es un Grupo Empresarial con más de cien años de experiencia, referente a nivel nacional en la prestación de servicios, transporte y movilidad.

Somos una organización comprometida con la Igualdad de Oportunidades entre mujeres y hombres. Apostamos por el talento, la diversidad y el desarrollo profesional de las personas, convencidos de que los equipos diversos impulsan organizaciones más innovadoras, creativas y eficientes.

Si te apasiona la gestión de equipos, la dirección de operaciones y la relación con clientes, esta puede ser una gran oportunidad para desarrollar tu carrera profesional en una compañía líder en el sector de los servicios.

Buscamos incorporar un/a Jefe/a de Servicio para nuestra división de Servicios Auxiliares, con responsabilidad sobre la gestión y supervisión de diferentes contratos a nivel nacional, vinculados a servicios de atención al público, conserjería, control de accesos, personal auxiliar para eventos y otros servicios similares.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

• Dirigir y supervisar los servicios y contratos asignados a nivel nacional, garantizando su correcta ejecución y el cumplimiento de los compromisos adquiridos con los clientes.
• Coordinar y supervisar a los responsables y coordinadores de servicio, asegurando una adecuada organización de los equipos y recursos.
• Gestionar las cuentas de explotación, realizando el seguimiento de presupuestos, costes, productividad y rentabilidad, así como el análisis de posibles desviaciones.
• Elaborar y revisar presupuestos y propuestas económicas, identificando oportunidades de crecimiento y desarrollo de negocio.
• Actuar como principal interlocutor con los clientes gestionando incidencias y reclamaciones.
• Supervisar los indicadores de actividad y calidad, identificando oportunidades de mejora y proponiendo medidas para optimizar los servicios.
• Coordinar la puesta en marcha de nuevos contratos y servicios, así como las ampliaciones y modificaciones de los existentes.

¿Qué necesitarás para optar al puesto?

• Formación universitaria o de Formación Profesional de grado superior, relacionada con Administración y Dirección de Empresas, Relaciones Laborales y Recursos Humanos, Gestión de Empresas o similares.
• Experiencia mínima de 3-5 años en puestos de Jefe/a de Servicio, Responsable de Operaciones o posiciones similares, con responsabilidad sobre la gestión de contratos, servicios y equipos de trabajo.
• Experiencia en gestión de clientes, seguimiento de contratos, elaboración de presupuestos y control de cuentas de explotación.
• Experiencia en coordinación y supervisión de equipos a través de mandos intermedios o coordinadores.
• Buscamos una persona con capacidad de liderazgo, visión global del negocio, orientación a resultados y al cliente, habilidades de negociación y capacidad para gestionar diferentes operaciones de forma simultánea.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido a jornada completa.
• Incorporación a un grupo empresarial consolidado y en constante crecimiento.
• Posición con responsabilidad sobre diferentes servicios y contratos a nivel nacional.
• Autonomía en la gestión y capacidad de decisión sobre las operaciones asignadas.
• Oportunidades de desarrollo profesional dentro de la compañía.

Si buscas un nuevo reto profesional en el que puedas liderar operaciones, gestionar clientes y contribuir al crecimiento de una división de servicios, ¡queremos conocerte!